отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

Не работает transfer звонка

Добрый день.

Есть CME подключенная к провайдеру по sip. Когда приходит входящий звонок по sip и попадает к секретарю, то она не может перевести звонок. То есть нажимает перевод, набирает номер, дозванивается. нажимает еще раз перевод и оба звонка встают на удержание.

Если просто поставить переадресацию при неответе, то она отрабатывается.

Подскажите куда копать?

Теги (1)
9 ОТВЕТ.
Cisco Employee

Добрый день, Подскажите

Добрый день,

 

Подскажите точную версию IOS-а CME и тип телефонов - SCCP или SIP.

В определённых версиях были проблемы с фрагментированными пакетами SIP (больше MTU),

которые появляются именно при переводе вызова из-за доп-ых header-ов

New Member

Владимир, добрый день!У меня

Владимир, добрый день!

У меня подобная проблема, только cme cisco 2811 подключена к оператору связи по fxo порту. Клиент звонит через fxo, попадает на секретаря. Секретарь делает call transfer consult. Вызов приходит, потом при нажатии перевод обе линии висят на удержании и не переводятся. Работает ли вообще трансфер с аналоговой линии на sccp телефон?

Cisco Employee

Добрый день, Да, такой

Добрый день,

 

Да, такой сценарий должен работать.

Можете попробовать обновить IOS и прошивку телефонов

или открыть сервисный запрос в TAC-е.

New Member

Спасибо, заработало! 

Спасибо, заработало!
 

А перевод внутренних вызовов

А перевод внутренних вызовов работает?

New Member

Перевод внутренних вызовов

Перевод внутренних вызовов работает хорошо. На выходных обновлю IOS и прошивки телефонов. Попробую сделать перевод.

New Member

Имеется похожая проблема, но

Имеется похожая проблема, но только с переводом внешнего звонка(внутренние спокойно перебрасываются).

Приходящий канал PRI. Транспортный протокол SIP.  Debug говорит, что тип набираемого номера не совпадает, и CME перекидывает звонок не на телефон, а  обратно во внешний канал(звонок попадает в dial-peer по умолчанию).

 %CALL_CONTROL-6-NUMBERING_TYPE_NO_MATCH: The called number numbering type did not match

 

Cisco Employee

Добрый день, Не совсем

Добрый день,

 

Не совсем понятен call flow, поясните и соберите дебаги

debug voice ccapi inout

debug ccsip messages

debug isdn q931

debug ephone det <mac address>

New Member

Сейчас нет доступа к железке.

Сейчас нет доступа к железке. Уже создал отдельную тему. Завтра соберу логи и выложу их в свой топик https://supportforums.cisco.com/ru/discussion/12239411/ne-udaetsya-perevesti-vhodyashchiy-zvonok

427
Просмотры
5
Полезный материал
9
Ответы
СоздатьДля создания публикации, пожалуйста в систему