Cisco Support Community
отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

Периодически пропадает звук в телефонии

Имеется голосовой шлюз CISCO Linksys SPA8000 подключенный к АТСке NEOPBX(с интерфейсом наподобие Астериска или Эластикса).

Product Name:SPA8000Serial Number:CQH01L907798
Software Version:6.1.12(XU)Hardware Version:1.0.0

Прошивку обновлял - до этого стояла пятая.

К голосовому шлюзу подключены аналоговые телефоны Panasonic. SIP-телефоны типа CISCO SPA504G подключены к АТСке через сетевой комутатор.

SIP-телефоны работают прекрасно, а в аналоговых телефонах набллюдается эффект пропадания звука в одну сторону.

Если говорить с такого телефона, то тебе всё слышно, а тебя не слышат, как будто отключается микрофон на секунду через каждую секунду.

В итоге то слышно тебя, то нет.  Причем сначала несколько месяцев работало нормально. Затем эффект появился на радиотелефона DECT Panasonic - на разных моделях. А спустя некоторое время и простые аналоговые проводные телефоны тоже стали страдать таким эффектом.

При чем не все линии, на первых двух линиях из 8  - телефоны работают нормально, а на остальных с пропаданием звука.

В этих первых линиях есть особенность - NAT на них можно выключить, а на остальных линиях NAT включен всегда и выключить его не удастся, т.к. опция погашена. Спрашивал в тех.поддержке, но на русском языке отвечают только болгары и он у них сильно ломаный, порой трудно понять. Ответ такой - это конструктивная особенность. В общем толком ничего не подсказали.

Сколько было проблем при первичной настройке - все они связаны были с нюансами настройки голосового шлюза, поэтому пытаюсь угадать какие настройки нужны шлюзу. Толковой подробной документации по шлюзу не нашел,  тем более на русском языке.

Пробовал разные кодеки, разные настройки DTMF Metode и DTMF Mode. Сравнивал рааботающую линию и неработающую - настройки все одинаковы, но две первых работают, а на остальных пропадает звук.

Какие у кого идеи насчет моей проблемы? Подскажите, пожалуйста, как побороть данный эффект?

6 ОТВЕТ.
New Member

Поскольку никто не знает,

Поскольку никто не знает, пришлось разобраться самому - данный эффект наблюдается, если в шлюзе включен Streaming Audio Server - SAS Enabled = Yes. Настройка может включиться поскольку она находится рядом с настройкой NAT Mapping Enable =Yes и её легко случайно нажать. Данный параметр оказался включен на одной линии - первой, а эффект наблюдался на 6 линиях. Если данный параметр включить еще на одной линии, то гудок пропадет на всех телефонных аппаратах, подключенных к шлюзу. Кто знает, вообще зачем эта вредная настройка находится в шлюзе?

New Member

Добрый день!

Добрый день!

Кто может разрулить в чём дело.

Есть три адреса в городе, три SIP телефона и один провайдер с одинаковой скоростью для всех адресов. На двух адресах телефоны работают нормально, на третьем собеседника слышно с прерываниями. Провайдер говорит, что всё в порядке. Наши IT-шники тоже. Кто сталкивался с подобным - в чём может быть дело?

Cisco Employee

Добрый день,

Добрый день,

Сам аппарат не пробовали поменять?

Проверьте может быть у вас на телефоне или у провайдера используется VAD/Silence suppression.

Еще можно снять network packet capture и посмореть в Wireshark есть ли потери входящих RTP пакетов (пропуски sequence numbers).

New Member

Пробовали на работающий на

Пробовали на работающий на другом адресе, намного лучше но похоже что в пик нагрузок в обед и к вечеру опять тоже самое. Как всё это проверить не понятно, т.к. мы обыватели и технических спец. терминов не знаю. Какие вопросы задать провайдеру, может подскажете или самим можно снять то, что Вы предлагаете.

Cisco Employee

У провайдера так и спросите

У провайдера так и спросите используется ли для этого подключения Voice activity detection/Silence suppression.

Можете сами снять трафик с порта коммутатора, куда подключен телефон, конечно если сам коммутатор позволяет span/mirroring. У Cisco телефонов трафик можно снимать с PC порта.

New Member

У нас подключение к Микротику

У нас подключение к Микротику. Работаем на удалёнке

409
Просмотры
0
Полезный материал
6
Ответы
СоздатьДля создания публикации, пожалуйста в систему