отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

Проблемы с CUPC 8.6 и Cisco Jabber 9

                Здравствуйте!

Имеется следующая конфигурация:

CUCM 8.6.2.21900-5

CUC 8.6.2ES44.22900-44

CUP version: 8.6.3.10000-20

В корпоративной среде используется Cisco Unified Personal Communicator 7.1(2.13949)

Особых проблем с ним не наблюдается, работает и аудио, и видео в режиме софтфона. Однако у него есть существенный недостаток - он не поддерживает управление через CTI, поддержка которого появилась в CUPC начиная с версии 8.5(1)

Развернул CUPC 8.6.3 (пробовал и версии 8.6.2, 8.6.1) по всем руководствам, разумеется с настройкой через CSF, выявил следующие проблемы:

а) почему-то не работает видео. Нет изображения с подключенной к CUPC 8.6.x видеокамеры, не смотря на то, что она видна в настройках CUPC 8.6.x (см. cupc8.6_1.JPG).

Изображение с другого конца (если там стоит CUPC 7) успешно передается, звук идет в обе стороны. С камеры, подключенной к CUPC 8.6.x, нет изображения даже в самом локальнос CUPC 8.6.x (см. cupc8.6_2.JPG).

Проверил - в Cisco Jabber 9.2 изображение с этой же камеры есть. Камеры Logitech

б) Проверял настройки интеграции с CUC по разным статьям, например:

http://www.ciscopress.com/articles/article.asp?p=1610815&seqNum=2

http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/products_configuration_example09186a0080b94d12.shtml

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/8x/administration/guide/8xcucsag175.html

CUC при выполненных настройках не слушает порты 993 или 7993 (см. CUC.jpg)

При настройке на работу через TLS по порту 143 в CUPC 8.6 высвечивается, что для подключения к по IMAP используется TLS (см. cupc8.6_3.JPG), однако снифферинг показал, что он передает по IMAP пароль пользователя в незашифрованном виде!

Попробовал развернуть Cisco Jabber 9

На нем изображение с локальной видеокамеры видно сразу, однако всплыли следующие проблемы:

а) Jabber получает список добавленных пользователей, но не осуществляет их поиск по AD, и, соответственно, не может определить номера телефонов добавленных пользователей. Соответственно, видеовызов протестировать не получается

б) Локальные звонки и звонки на городские телефоны проходят нормально, а вот на сотовые - нет. Либо fast busy, либо бодрый голос рапортует, что линия перегружена. Естественно все данные звонки разрешены. Более того, Cisco Jabber и CUPC 8.6 используют одну и ту же  учетную запись в CUCM, и с CUPC 8.6 все звонки, разумеется, проходят нормально.

в) На доменных компьютерах он вообще толком не запускается - окно схлопывается после запуска. Тут, честно говоря, особо не пытался копать, ввиду наличия других вышеперечисленных проблем. Могу только сказать, что схему AD никак не расширял

Может быть, кто-нибудь, если не подскажет по решению проблем, подскажет хотя бы можно ли обратиться в техподдержку Cisco на русском? Действующая подписка на CUCM есть

Заранее спасибо!

1 ОТВЕТ
Cisco Employee

Проблемы с CUPC 8.6 и Cisco Jabber 9

Алексей, при таком ассортименте проблем вам лучше открыть заявку (а точнее как минимум 2 заявки на CUPC и Jabber) в TAC.

501
Просмотры
0
Полезный материал
1
Ответы