отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

AFW_application_ и 100% загрузки процессора

Есть 2911 и в финальном варианте c2900-universalk9_npe-mz.SPA.152-4.M5.bin

(хотя пробовались и предидущие релизы)

На бандле эксплуатируется ССM Version 9.1. Телефоны как родные так и SIP шлюзы DLink. Оператор подключен по SIP.

На шлюзе крутился IVR, но даже его снятие не помогло - число зависаний уменьшилось - но не исчезло.

В произвольный момент времени

CPU utilization for five seconds: 99%/0%; one minute: 99%; five minutes: 99%

PID Runtime(ms)     Invoked      uSecs   5Sec   1Min   5Min TTY Process

177     2034368       15814     128643 98.61% 97.98% 97.89%   0 AFW_application_

и звонки не идут - т.е. AFW_application подвисает на каких-то внутренних скриптах.

В предположении глобальных сервисов у меня прописано

voice service voip

ip address trusted list

  ipv4 Х.х.х.Х 255.255.255.0

allow-connections h323 to h323

allow-connections h323 to sip

allow-connections sip to h323

allow-connections sip to sip

no supplementary-service h450.2

no supplementary-service h450.3

supplementary-service h450.12

no supplementary-service sip moved-temporarily

no supplementary-service sip refer

supplementary-service ringback h225-info

signaling forward unconditional

fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 1 hs-redundancy 1 fallback pass-through g711alaw

h323

  call start slow

sip

  registrar server expires max 300 min 60

2 УТВЕРЖДЕН. РЕШЕН.

Утвержденные решения
Cisco Employee

Re: AFW_application_ и 100% загрузки процессор

Добрый день,

Приложение AFW_application может обслуживать как внешние(или встроенные) скрипты, так и call modification сценарии - call transfer, etc

У Вас используется функционал CCM или CME? Телефоны зарегистрированы на этом шлюзе/CME или там только транзитный трафик?

Bronze

AFW_application_ и 100% загрузки процессора

День добрый,

Сталкивался со 100% CPU этим приложением когда в хантгруппах final destination был пилотом другой группы (звонки зацикливались). Проверьте, нет ли у вас подобной ситуации.

С уважением,

Борис

_____
Please rate helpful posts
Пожалуйста оценивайте полезные сообщения

_____ Please rate helpful posts Пожалуйста оценивайте полезные сообщения
5 ОТВЕТ.
Cisco Employee

Re: AFW_application_ и 100% загрузки процессор

Добрый день,

Приложение AFW_application может обслуживать как внешние(или встроенные) скрипты, так и call modification сценарии - call transfer, etc

У Вас используется функционал CCM или CME? Телефоны зарегистрированы на этом шлюзе/CME или там только транзитный трафик?

New Member

AFW_application_ и 100% загрузки процессора

Да это полноценный СМЕ - порядка 30 шт 6921, пара 7962 - это скинни. Так же 25 шт шлюзов Длинк зарегистрированных по SIP. Из всего, что удалось найти в интернете - такое поведение как раз потенциально связано с переводами (т.е. supplementary-service) - поэтому я ее и привел в конфиге.

Кстати было еще одно наблюдение на аналогичной 2911 - все внутренние телефоны питались от рое коммутатора - в одно перкрасное утро он помер. Получилось, что 2911 принимала входящий по SIP от оператора на IVR, который  и пыталася хантить на группы. Вот в такой ситуации 100% загрузка процесса появлялась почти через  5-10 мин. Так как ни один пользователь не был доступен. Очень кажется трансфер виноват....

Bronze

AFW_application_ и 100% загрузки процессора

День добрый,

Сталкивался со 100% CPU этим приложением когда в хантгруппах final destination был пилотом другой группы (звонки зацикливались). Проверьте, нет ли у вас подобной ситуации.

С уважением,

Борис

_____
Please rate helpful posts
Пожалуйста оценивайте полезные сообщения

_____ Please rate helpful posts Пожалуйста оценивайте полезные сообщения
New Member

Re: AFW_application_ и 100% загрузки процессор

В итоге нашлась такая группа, которая приводила к зацикливанию. После ее нормализации (убрал зацикливание) - все нормализовалось.

Cisco Employee

AFW_application_ и 100% загрузки процессора

Для начала Вам нужно проверить как ведёт себя шлюз во время "нормальной" работы:

средняя загрузка процессора

sh proc cpu | e 0.00

sh proc cpu hist

нет ли memory leak-ов

sh mem debug leak

выкюлчен ли logging на console

no logging console

или

logging console critical

проверить compatibility

2911 поддерживает масимум 50 телефонов (SCCP+SIP). Шлюзы можно считать SIP телефонами

посмотреть на sip траффик (debug ccsip messages или sniffer trace)

- не регистрируются ли лишние DN-ы у оператора

- нет ли частых REGISTER сообщений со стороны подключенных устройств

проверить dialplan

- нет ли потенциальных call loops

нужен ли Вам сервис

supplementary-service h450.12

298
Просмотры
0
Полезный материал
5
Ответы