отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
Cisco Employee

Ask the expert: Миграция на Unified Communications Manager 9.x

с Владимиром Савостиным

 

Добро пожаловать на сессию "Спроси Эксперта" (Ask the Expert) на русском языке.

Во время сессии "Спросить Эксперта" инженер Cisco TAC Владимир Савостин  ответит на вопросы относительно миграции на Unified Communications  Manager 9.x c более ранних версий, также Вы узнаете о лицензировании,  процедурах обновления, новых возможностях, потенциальных проблемах и  способах их решения

На Ваши вопросы будет отвечать эксперт Российского Cisco TAC Владимир Савостин.

 

Владимир Савостин – эскалационный инженер и технический лидер центра  технической поддержки Cisco (Cisco Technical Assistance Center) в  Москве. Он является экспертом по работе с Cisco Unified Communications  Manager и связанными с ним решениями Cisco Unified Communications  Manager Business Edition, а также по совместимости этих продуктов. Он  также обладает сертификатом CCIE Voice # 20393.

 

Пожалуйста, не забывайте оценивать ответы Владимира, чтобы он знал, что Вы получили ответ, который помог Вам. Также это поможет  другим пользователям определить, что предоставлено верное решение.

Начало 28 октября 2013 года. Сессия продлится до 8 ноября.

Теги (7)
16 ОТВЕТ.
New Member

Re: Ask the expert: Миграция на Unified Communications

Владимир, добрый день!

Вопрос частично затрагивает тематику сессии.

Имеется CUCM версии 7.1.2 и IP-телефоны 69xx линейки. На просторах нашел информацию о том что если на 69-ых телефонах установлено ПО версии 9.x, то возможность даунгрейда на версию 8.5.3 (вроде как последняя поддерживающаяся на моем старом CUCM) отсутствует. Проблема в том что телефоны с завода идут с версией ПО 9.3.1.3, а CUCM как назло уже даже не поддерживается TAC-ом. Что интересно, телефон регистрируется, но заводской английский язык не устраивает пользователей. Вопрос: есть ли решение по даунгрейду ПО телефонов? Если такое решение отсутствует, возможно ли русифицировать версию 9.3.1.3 при старом CUCM?

С уважением, Дмитрий.

Cisco Employee

Re: Ask the expert: Миграция на Unified Communications

Добрый вечер Дмитрий,

Прошивки 9.x полностью поддерживаются на версии CUCM 7.1(5) (полностью, значит страница конфигурации телефона в интерфейсе CCMAdmin содержит все изменения в параметрах устройства - Device Specific, появившиеся в новых версиях FW).

CUCM 7.1 поддерживается TAC-ом до 30 июня 2015 года:

http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6788/vcallcon/ps556/end_of_life_notice_c51-695269.html

А вот обновления ПО и эскалации к разработчикам уже нет.

Локализация должна быть доступна на любой версии FW.

Нужно поставить последнюю доступную версию (cm-locale) и phone only locale (po-locale)

http://software.cisco.com/download/release.html?mdfid=282622816&softwareid=282074291&os=Linux&release=9.3%281%29&relind=AVAILABLE

(установите пакеты на ВСЕ сервера в кластере, перегрузите сервера после установки пакетов).

После выбора локали для телефона в CCMAdmin Вы должны увидеть русские буквы на телефоне

Если русские буквы не появятся, можно собрать сниффер трейс с телефона и посмотреть как проходит загрузка,

какие файлы запрашивает телефон и получает ли он их.

Также в следующей конфигурации русские буквы присутствуют на телефоне (проверено в лаборатории)

CUCM 7.1.5.35901-1

последний Device Pack 7.1.5.36121-2

последний CM Locale Installer 7.1.5.1300-1

6945 FW 9.3(4)

6945 PO Locale Installer

New Member

Re: Ask the expert: Миграция на Unified Communications

Спасибо Владимир. Проблема частично решена. На CM версии 7.1.2 успешно обновились и зарегистрировались телефоны с FW 9.3.3.2 SR1. Осталась проблема с русским языком. PO  Locale Installer 9.3.4 проинсталлирован, но русский язык так и не появился. Версия CM locale installer'а - 7.1.5.1300-1.

Cisco Employee

Re: Ask the expert: Миграция на Unified Communications

Нужно смотреть что содержится в конфигурационном файле телефона (секция userLocale), например

Russian_Russian_Federation

Файл можно забрать командой tftp

C:\TEMP>tftp GET SEP.cnf.xml

А также забирает телефон этот файл или нет - сниффер трейс на стороне телефона, либо на стороне CUCM (TFTP) - CLI команда utils network capture, забрать файл можно через RTMT - packet capture logs

New Member

Ask the expert: Миграция на Unified Communications Man

Добрый день, Владимир!

Интересует процедура перехода от CUCM версии 7.1(5) (физические сервера MCS), на версию 9.х, платформа VMWare, сервера UCS220M3.

Именно:

1. Количество NOD-e лицензий в данный момент 4, нужно ли будет переносить их на новую платформу и процедура переноса если это необходимо.

2. Что делать с DLU уже закупленными и привязанными, а так же не привязанными, возможна ли их привязка к новой платформе. (Система лицензирования сейчас по пользовательским лицензиям, DLU поддерживаются?).

Cisco Employee

Ask the expert: Миграция на Unified Communications Man

Я не Владимир, но попробую ответить тоже.

1. В версии CUCM 9.1 и далее, существуют только пользовательские лицензии. То есть никаких Node и Software feature лицензий нет и переносить существующие лицензии этих типов не требуется.

2. Все непривязанные/неактивированные DLU требуется активировать и привязать ДО миграции на версию 9.х и старше. Это связано с тем, что новые версии CUCM уже не работают с DLU и никаких операций с ними, как следствие, не поддерживают. Но существующие DLU, незадействованные в конфигурации (так называемые "Free DLUs"), могут быть сконвертированы в пользовательские лицензии по желанию заказчика. Вообще, для планирования миграции лицензий наиболее оптимально использовать License Count Utility.

Технический процесс миграции лицензий на ELM описан вот здесь: http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab09/migratn.html#wp1067112

New Member

Ask the expert: Миграция на Unified Communications Man

Спасибо, буду считать в License Count Utility.

New Member

Ask the expert: Миграция на Unified Communications Man

Добрый день!

А можно сразу услышать о "... потенциальных проблемах и способах их решения." при переходе с 7.1.5.32900-2 на 9.1(2)?

При переходе с 5 на 7 версию, попалась мне в руки презентация "Best practices for Migrating Previous Versions of Cisco Unified Communitations Manager (CUCM) to CUCM 8.0" -  очень тогда мне оказалась полезной. По переходу на 9-ку я пока таких документов не находила пока, поэтому спрашиваю эксперта.

New Member

Ask the expert: Миграция на Unified Communications Man

У меня, правда, не 7.1.5 было, а 6.1.2 , но думаю проблемы будут те-же.

1. Нет прямого переноса настроек (телефонов, транков и т.д.) из-за различиях в таблицах базы данных (да и самой базы). Поэтому ручками почти всё.

2. Некоторые аппараты 7941 не захотели обновить прошивку. Только после полного сброса.

Очень внимательно необходимо читать документы по переходу.

В моём случае оказалось два документа, в одном всё хорошо и всё возможно, в другом нет. А название у этих документов одинаковое ))))

Сейчас у нас кластер 9.1.1.10000-11 Unrestricted, переход завершён в августе.

New Member

Ask the expert: Миграция на Unified Communications Man

Спасибо за информацию, Олег!

Cisco Employee

Re: Ask the expert: Миграция на Unified Communications

Добрый день Людмила,

Рад Вас слышать.

Есть хорошие презентации на англ. языке

- на глобальной Community

https://communities.cisco.com/docs/DOC-33631

- на сайте CiscoLive (нужно пройти регистрацию)

https://ciscolive365.com/connect/sessionDetail.ww?SESSION_ID=4447&backBtn=true

BRKUCC-2011 - Best Practices for Migrating Previous Versions of Cisco Unified Communications Manager (CUCM) to CUCM 9.X

А также много информации есть на сайте Cisco, в том числе SRND, на который ссылался Константин выше.

New Member

Ask the expert: Миграция на Unified Communications Man

Здравствуйте, Владимир!

Взаимно!

На глобальном Community у меня прав не хватает для доступа к этим хорошим презентациям ("Please login to access this site (top right of this screen). If your login is unsuccessful, your Cisco.com login does not have the authority level to access this site.") - при этом моё имя пользователя отображается, можете переместить их куда-нибудь где есть доступ "простым смертным"?

На CiscoLive всё получилось, отлично, спасибо!

p.s. Много открывалось кейсов связанных с переходом? В основном на чём люди "спотыкались"?

Cisco Employee

Ask the expert: Миграция на Unified Communications Man

Здравствуйте Людмила.

Основная проблема миграции "через версию (с 7 на 9)" - совместимость аппаратной части. Если ваш сервер поддерживает новую версию ПО, то тут все будет очень просто. Есть вариант прямой миграции с 7.1(5) на 9.1(2).

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/compat/ccmcompmatr1.pdf

Обратите внимание, что это будет так называемый "Refresh Upgrade" -  то есть в процессе апгрейда сервер, который мы апгрейдим, будет перезагружаться.

Ну и в любом случае, лучше внимательно изучить release notes на новую версию

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/rel_notes/9_1_2/CUCM_BK_C9FFFCD0_00_cucm-release-notes-912.html

Если аппаратная часть несовместима с новой версией ПО, то у нас есть одна проблема - как спасти текущую настройку и два варианта развития событий (Jump Upgrade и High Availability Upgrade). Оба ведут нас на путь виртуализации, поскольку новых серверов MCS больше нет. Оба варианта описаны в презентации, на которую ссылался Владимир.

И есть один момент, который касается апгрейда прошивки на телефонах. Чтобы сделать процесс более контролируемым, лучше проапгрейдить телефоны заранее, то есть перед миграцией на новую версию CUCM.

Файлы прошивок телефонов доступны на CCO, так что при наличии сервисного контракта их можно скачать и установить на текущую версию CUCM. И в правильный момент (сервисное окно) аккуратненько их проапгрейдить. Когда телефоны уже будут на новой версии ПО, можно приступать к апгрейду кластера.

Cisco Employee

Re: Ask the expert: Миграция на Unified Communications

Добрый вечер Людмила,

Каких-то больших системных проблем в 9.x нет, главное аккуратно и последовательно подойти к процессу миграции.

Типовые проблемы связаны с DB replication, NTP, FW upgrade, сменой IP адресов одновременно с обновлением,

вопросы по лицензиям, refresh upgrade cop файл.

В целом можно руководствоваться следующими правилами:

- обновить IP Phones FW, IOS GW, приложения(если таковые используются - проверить совместимость, обновить

  или приготовится к обновлению если требуется)

- сохранить background images и customized ringtones

- отметить кол-во зарегистрированных устройств (скриншоты с RTMT)

- удалить (экпортировать и удалить) записи CDR для ускорения процесса миграции

- проверить репликацию базы данных

- ограничить доступ с CCMAdmin во время обновления (чтобы избежать изменений в базе данных в процессе

  обновления, что может привести к неудачной попытке обновления,

  это также относится к изменениям со стороны телефонов - EM login/logout, DND/CFwdAll)

- привяжите устройства к пользователям (поле Owner UserID на странице конфигурации телефонв), чтобы

  избежать лишнего резервирования лицензий

- используйте User Count License (UCT) для определения кол-ва лицензий

- определите в какой именно тип лицензий Вы хотите сконвертировать неиспользованные DLU

Также  следует помнить, что начиная с версии 8.x в CUCM кластерах используется  режим Security by Default (SBD), при котором телефоны скачивают ITL  (Initial Trust List) файл и подписанные файлы конфигурации.

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/security/8_0_1/secugd/secusbd.html

А это значит, что однажды загрузив ITL файл, телефон уже не сможет зарегистрироваться на другом кластере без удаления этого файла.

Если, в случае проблем с миграцией, Вам придется возвращать телефоны на старый кластер, избежать проблем поможет Enterprise Parameter Prepare  Cluster for Rollback to pre 8.0, который нужно выставить в значение TRUE  (на новом кластере) и перегрузить сервисы TVS и TFTP, а затем телефоны,  если они не перегрузятся автоматически (Reset button from Enterprise  Parameters). После этого TVS сформирует, а TFTP отдаст телефонам пустой  ITL файл и телефоны смогут зарегистрироваться на старом (или любом другом) кластере.

Вот ещё одна (более свежая) презентация с CiscoLive

https://ciscolive365.com/connect/sessionDetail.ww?SESSION_ID=7973&backBtn=true

Презентацию, к которой нет доступа, отправил Вам на почту.

New Member

Ask the expert: Миграция на Unified Communications Man

Владимир, "снимаю шляпу"  

Большущее спасибо за такой подробный ответ, теперь апгрейд у меня просто обязан пройти с минимумом "шишек" и "граблей"  

Спасибо!!!

New Member

Ask the expert: Миграция на Unified Communications Man

Добрый день, Константин!

Спасибо большое за ответ!

У меня физические сервера не поддерживают 9 версию, поэтому будем переходить на новые (UCSC) и соответственно в виртуальную среду. Но Вы очень подробно ответили и Михаилу и мне, так что, думаю, информации у нас теперь предостаточно, как и материалов для подготовки - спасибо!!!

1378
Просмотры
90
Полезный материал
16
Ответы