отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

BLF Call Pickup - как обойти ограничение в 10 групп?

Здравствуйте,

Возможно я пошел неправильным путем, но другого не знаю..

Задача такая:

Reception: телефон 8961 с приставкой CKEM-36. На приставке на все кнопки назначены BLF SD, установлены нужные DN и стоят галочки Call Pickup.

Номеру ресепшн назначена Call Pickup Group - "CPG-Reception"

Есть еще порядка 40 CPG, в этих разных группах находятся люди, чьи DN назначены на 36 кнопок BLF SD на ресепшн.

Добавляю в CPG-Reception группу, например, CPG-IT (в которой есть владелец DN, назначенного на BLF) и все работает как положено. Ресепшн видит мигающий BLF при звонке на DN из CPG-IT и может подхватить этот звонок.

Но, к сожалению, не получается к группе CPG-Reception ассоциировать все остальные нужные группы. Максимум 10, включая саму CPG-Reception.

Каскадирование не помогает (вложить группы по 9 штук в другие, а эти другие в CPG-Reception) - при нажатии на BLF - Temporary failure.

Действовать наоборот - включить CPG-Reception в остальные группы - тоже не работает.

 

Есть ли решение?

 

Заранее спасибо,

 

Дмитрий.

1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
Cisco Employee

Добрый день Дмитрий,

Добрый день Дмитрий,

 

Ограничение в 10 ассоциированных Pickup групп связано с внутренней архитектурой CUCM и обработкой вызовов по такому сценарию.

До устранения вот этого дефекта можно было через AXL, BAT и UI (double click on the group)

добавить более 10 групп, что могло приводить к проблемам при обработке вызовов и миграции на старшую версию:

CSCth73796  UCM DB: Add rule to prevent more than 10 associated Call Pickup Groups

После внесения изменений, описанных в данном дефекте, проверка кол-ва групп также вынесена на уровень базы данных и встроенная процедура проверяет удовлетворение данного условия.

 

Если 10 групп недостаточно, нужно использовать второй телефон или разносить звонки на нескольких операторов.

2 ОТВЕТ.
Cisco Employee

Добрый день Дмитрий,

Добрый день Дмитрий,

 

Ограничение в 10 ассоциированных Pickup групп связано с внутренней архитектурой CUCM и обработкой вызовов по такому сценарию.

До устранения вот этого дефекта можно было через AXL, BAT и UI (double click on the group)

добавить более 10 групп, что могло приводить к проблемам при обработке вызовов и миграции на старшую версию:

CSCth73796  UCM DB: Add rule to prevent more than 10 associated Call Pickup Groups

После внесения изменений, описанных в данном дефекте, проверка кол-ва групп также вынесена на уровень базы данных и встроенная процедура проверяет удовлетворение данного условия.

 

Если 10 групп недостаточно, нужно использовать второй телефон или разносить звонки на нескольких операторов.

New Member

Здравствуйте, Владимир,

Здравствуйте, Владимир,

 

Спасибо, грустно. Все же надеялся, что я просто не нашел способ...

Будем жить в рамках ограничений.

34
Просмотры
0
Полезный материал
2
Ответы