отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

IVR скрипт ввест внутренний номер UCCX

Добрый день!
Потребуется помощь в изменении IVR Cisco UCCX 10.5

Ситуация такая:

Звонок идёт на номер и срабатывает приветствие, затем говорит введите внутренний номер.

В компании внутренние номера 4-х значные. Есть внутренний номер 555 и нужно добавить в скрипт что бы юзер мог вводить три пятёрки и попасть на этот номер, и при этом так же мог дозваниваться на 4-х значиные номера.

Я так понимаю нужно в UCCX ввести изменения, но это надо сделать не испортив IVR.

Спасибо!

Теги (1)
1 ОТВЕТ
New Member

Здравствуйте!Надо

Здравствуйте!

Надо продублировать существующий скрипт реализующий логику голосового приложения, найти в нем шаг GetDigitString, ответственный за донабор номера и скорректировать его нужным образом. После создаете новый Application с новым скриптом по аналогии с существующим, задаете для него новый триггер с внутренним номером. После этого вызывая внутренний номер триггера проверяете работу нового приложения/скрипта и при необходимости вносите дополнительные изменения в скрипт. Когда проверка покажет что все в новом приложении работает как надо - перенастраиваете на CUCM входящие вызовы на новое приложение.

37
Просмотры
0
Полезный материал
1
Ответы