отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

Jabber for Android: Failed to get device configuration.

Не удается зарегистрировать Jabber for Android 11.1.1 на CUCM 9.1.2.

Jabber выдает Failed to get device configuration.

Обновление cmterm-android-install-151020.k3.cop на CUCM установлено.

IM and Presence не используется, только Phone Services.

Jabber for Windows на этом же CUCM регистрируется.

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть  проблема или хотя бы в каком направлении ее искать.

5 ОТВЕТ.
Cisco Employee

 Добрый день!

 Добрый день!

Подскажите, создали ли Вы устройство BOT для джаббера на андройде?

Regards,

Kirill

New Member

Добрый день!

Добрый день!

Да, устройство BOT я создал.

Cisco Employee

Тогда необходимо проверять

Тогда необходимо проверять конфигурацию самого устройства: привязанный номер, имя устройства в виде BOT<имя пользователя>.

После этого снимать сниффер и SDI/SDL трейсы с CUCM при попыте регистрации и смотреть, пытается ли телефон зарегистрироваться.

Есть описание для 8.6, но оно может подходить и для Вашей версии:

http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-version-85/113471-jabber-android-00.html

Regards,

Kirill

New Member

Кирилл, добрый день!

Кирилл, добрый день!

Номер к устройству привязан, имя устройства проверил.

Посмотрел сниффером обмен пакетами между Jabber и CUCM.

Устройство пытается зарегистрироваться, по крайней мере запрашивает сертификат сервера. Процедура аутентификации также происходит.

Куда копать дальше? На что обратить внимание в SDL трейсах?

Cisco Employee

На СМ должно приходить

На СМ должно приходить сообщение REGISTER, можно поискать по Incoming message from <адрес джаббера>, после этого смотреть, что происходит дальше.

187
Просмотры
0
Полезный материал
5
Ответы