отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

redirect call и IVR порты

Добрый день! Потребляет ли шаг "Redirect call" IVR порт после того как соединение установлено? У меня лицензии Premium, следовательно количество IVR портов ограничено. Есть несколько шагов "Redirect call" в IVR.

1 ОТВЕТ

Добрый день.Когда

Добрый день.

Когда пользователь находится так сказать в скрипте (на ожидании ответа оператора, в IVR меню или совершает другие действия), то в этот момент IVR(CTI) порт занят. Как только пользователь покидает скрипт - переключается на свободного оператора, сбрасывает вызов или переводится по шагу Redirect Call на какой-нибудь IP-телефон, то IVR порт освобождается.

Если вы шагом Redirect Call переводите звонок на другое приложение CCX, то первый IVR порт освободится и будет занят новый порт для приложения, на которое переводится вызов.

 

44
Просмотры
0
Полезный материал
1
Ответы
СоздатьДля создания публикации, пожалуйста в систему