Cisco Support Community
отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

Telephone service is unavailable cp-9971

Добрый день.

Столкнулся с проблемой на нескольких телефонах модели 99XX.

CUCM 10.5

прошивка телефона sip9971.9-4-1-9

 

Телефон, долгое время стоял у абонента и нормально работал.

Забрали телефон и сделали Factory reset и security reset.

Авторегистрация включена. Но телефон не получает номер и пишет - 

Telephone service is unavailable

Любые другие телефоны нормально авторегистрируются.

Если прописать вручную телефон на CUCM, то он работает регистрируется.

Но удалив из CUCM всё равно не авто-регистрируется.

В логах телефона увидел, что он пытается грузить с TFTP:

 SEP<MAC>.cnf.xml.sgn и не находит, а ведь должен при авторегистрации качать default.cnf.xml ?

10 ОТВЕТ.
New Member

Такое было, когда не хватало

Такое было, когда не хватало номеров для авторегистрации. Попробуйте расширить пул.

New Member

я же написал, любые другие

я же написал, любые другие устройства авторегистрируются. Пул тут непричем. 

New Member

Добрый день.Когда аппарат

Добрый день.

Когда аппарат пишет Telephone service is unavailable, в его настройках указаны tftp и CUCM адреса (он их подтаскивает)?

New Member

Если имеется в виду, что

Если имеется в виду, что получает по DHCP опцию 150, то да и адреса CUCM-ов тоже есть.

Я же писал, что если на CUCM прописать этот телефон(MAC), то всё прекрасно работает. Не работает именно Авторегистрация.

 

Тут явно, что-то с самим аппаратом либо, в CUCM остались некорректные невидимые данные об аппарате. Это проблема у меня на нескольких телефонах. Из 200 столкнулся с 3 такими аппаратами.

New Member

Номера разные можно прописать

Номера разные можно прописать на аппарат? Была похожая проблема, когда на одной ноде привязка аппарата к номеру оставалась...

New Member

В том, то и дело что в device

В том, то и дело что в device-Phones устройств с таким маком нет.

Но я могу создать руками! И прописать любой номер. 

New Member

Будем гадать дальше =)

Будем гадать дальше =) Попробуйте найти все отличия данного аппарата от других той же серии. Возможно версии прошивок отличаются или еще чего. От этого будем отталкиваться.

New Member

нет, на всех телефонах одна

нет, на всех телефонах одна прошивка.

Cisco Employee

Здравствуйте!Пробовали

Здравствуйте!

Пробовали отдельно на CUCM убивать созданный DN?

Regards,

Kirill

New Member

Да, конечно, но это тут не

Да, конечно, но это тут не причем.

Сам же аппарат удалён. Должна быть авторегистрация.

Сегодня возникло еще на одном телефоне.

191
Просмотры
0
Полезный материал
10
Ответы
СоздатьДля создания публикации, пожалуйста в систему