отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

UCCX 10.5 исходящая компания, ошибка открытия внешней web формы при передачи в нее переменной содержащей кириллицу с помощью GET

Здравствуйте коллеги!

Помогите пожалуйста советом.

Делаю исходящую компанию, пытаюсь отдать результат звонка наружу с помощью GET, чтобы во встроенном в CAD браузере открылась web форма. HTML action формирует строку вида: https://ххххххххх.ru?0=Иван,Иванов&1=+1234567890 , где Иван,Иванов - переменная BaBuddyName (имя абонента).

Если ввести эту строку в firefox или хром, данные нормально передаются в приложение, форма открывается, но встроенный в CAD браузер  не может ее открыть, выдает ошибку "Не удается отобразить эту страницу", та же ошибка получается если ввести эту строку в Internet Explorer (11 версия). Понятно, что проблема в IE но как ее обойти? Как вариант можно кодировать кириллицу в формат %AA%AA... но не могу найти как это сделать.

4 ОТВЕТ.

Добрый день.

Добрый день.

В качестве workaround можно не предавать в URL имя клиента (если проблема в этом), а только его номер. А имя, если нужно, подставлять из файла, который вы грузите в outbound кампанию.

New Member

Это технически сложно сделать

Это технически сложно сделать, форма в которую передаем данные находится на стороне клиента, и ему такая организация работы не понравится.

Сейчас мы транслитерируем имена, но для части фамилий это проблема.

В момент вызова у агента открывается форма в CAD в которую автоматом вносится телефон и фамилия, а агент только вносит результат вызова. Не хочется усложнять процесс.

Я надеялся, что кто то уже сталкивался с этим и решил проблему внеся изменения в настройки IE.

Как я понимаю, если использовать Finesse и Firefox проблема решится.

Проверил у себя в CAD и

Проверил у себя в CAD и отдельно в IE11(win7), данные нормально передаются через GET на веб сервер в обоих случаях.

Возможно у вас какие-то проблемы совместимости веб приложения с IE, или его настройки?

New Member

Попробовал снова, не работает

Попробовал снова, не работает, проверил на 4 разных компьютерах, с дефолтными настройками IE.

Реально передаю вот такую строку (по этому адресу открывается тестовая форма):

https://mytaskhelper.ru/widgets/bUEq4MW79cVyaqaKO5WPi8/ddRCoeWRDcj6yTmgaEoNiu?0=ИВАН,ИВАНОВ&1=+71234567777&3=250

Похоже проблема возникает при использовании https, IE и кириллицы.

42
Просмотры
0
Полезный материал
4
Ответы