Cisco Support Community
отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
cancel
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
Community Member

UCM 10.5 Hold > Resume

Здравствуйте!

 Агент на ip-телефоне ставит звонок на 'hold', (абонент слушает MOH), далее агент инициирует 'new call' на 2й ip-телефон . Не дождавшись ответа на 2й линии, агент завершает 2й звонок.  После этого 1й звонок автоматически снимается из статуса Hold : абонент и агент слышат друг друга. В лабе подобного сценария я не воспроизвожу - звонок остается в статусе Hold, пока не вручную не будет нажата Resume.
Вопрос: настраивается ли где на UCM данный сценарий с автоматическим возратом звонка из Hold  по факту завершения 2го звонка?

2 ОТВЕТ.
Community Member

подозреваю, что это баг UCM

подозреваю, что это баг UCM/прошивки хардфона 7821. Но в Bug Toolkit не нахожу похожего.

Добрый день,

Добрый день,

А в лабе у вас тоже 7821, прошивки и версии идентичны?

Проверил у себя на CUCM 10.5, прошивка телефона sip78xx.10-3-1-12, возврат к звонившему только через кнопку Resume.

56
Просмотры
0
Полезный материал
2
Ответы
СоздатьДля создания публикации, пожалуйста в систему