отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 

Вопросы и ответы: Создание сценариев обработки вызова для UCCX и методы их отладки

Введение

 

Read the bio

Во время презентации инженер Cisco TAC Russia Сергей Олиферов ответил на вопросы о создании сценариев обработки вызовов для UCCX, а также рассмотрел основные приемы отладки этих сценариев.

Ссылки:

 

Вопросы и ответы

 

Q: Внизу в editor-e есть прогресс-бар с загрузкой - что он показывает?

A: Это не прогресс-бар, в действительности, эта полоса показывает доступную для редактора память. Обычно на нее можно просто не обращать внимание.

 

Q: Для Win7 поддержка  Editor, CAD, AdminDesktop появиться? В больших компаниях уже непросто найти WinXP.

A: Посмотрите документацию - для CAD точно Win7 поддерживается. Не скажу сходу про остальные, но реально проблемы появляются только с Desktop Configuration Tool, остальные вроде нормально работают на 7-ке.

 

Q: Интересен вопрос двухстороннего взаимодействия с REST/SOAP - это возможно?

A: REST/SOAP API не поддерживается в стандартых Step-ах, думаю можно реализовать доступ через custom Java class-ы.

 

Q: Где брать драйвера для разных БД?

A: Почитайте вот это обсуждение. Думаю, оно отвечает на ваш вопрос: https://supportforums.cisco.com/discussion/11079186/uccx-database-support

 

Q: Как корректнее привязать UCCX к  CUCME на cisco2911?

A: Корректнее делать так, как написано в документации.

 

Q: Еесть ли возможность "навесить" на звонок, проходящий через скрипт, т.н. Display Name, которое будет отображаться на телефоне агента (IPPA)?

A: Нет, так сделать не получится. Можно использовать ECC variable и предавать имена там, тогда у Вас должна быть БД с маппингом номеров и имён.

 

Q: В настройках очередей обработки вызовов есть параметр "Service Level Percentage" - для каких целей его указываем, и где он фигурирует (если в отчетах - то в каких)?

A: Он указывается для расчет уровня сервиса для очереди. Соответственно, он влияет на отчеты для очереди, в которых есть уровень сервиса.

 

Q: А возможно ли использовать Java для обращения к БД из скрипта?  По ссылке только БД MySQL, которая не поддерживается UCCX. Есть у Сisco репозиторий драйверов к поддерживаемым БД из озвученного списка?

A: Попробуйте кликнуть на ссылку в том обсуждении - там есть перечень поддерживаемых БД для каждой версии. Если БД поддерживается, значит драйвера для нее есть.

История версий
Редакция №
1 из 1
Последнее обновление:
‎03-20-2014 05:31 AM
Автор обновления: