отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 

Функционал Click-to-call в Cisco Jabber

Одной из главных задач системы унифицированных коммуникаций является удобство и быстрота работы для пользователя. В данном документе будет идти речь о возможности совершать звонки с настольного телефона или софтфона, просто кликнув мышкой по нужному номеру телефона на экране компьютера.

Функционал Click-to-call в Cisco Jabber представлен двумя фичами – Click2x и Protocol Handlers.

 

Click2x

Интеграция с приложениями MS Outlook и Sharepoint, через интерфейс представленный данными приложениями. Сюда входят отображение статуса присутствия, иконки мгновенных сообщений и звонки на номер настроенный для данного контакта в Outlook. При этом, чтобы можно было совершать звонки на номера внешних контактов, их нужно добавлять в контакты Outlook.

Данный функционал не требует дополнительных настроек и готов к работе сразу после установки и выполнения базовой настройки Cisco Jabber.

 

Protocol Handlers

Регистрация Windows приложений для открытия специальных ссылок. Данный функционал появился начиная с версии Cisco Jabber 9.6.

Список поддерживаемых Jabber-ом протоколов:

  • XMPP:
  • IM:
  • TEL:
  • CISCOTEL:
  • SIP:
  • CISCOTELCONF:

При инсталляции, Cisco Jabber регистрирует данные протоколы (вносит изменения в реестр Windows). Это позволяет операционной системе вызывать Jabber при открытии ссылок данного типа.

Это работает везде где можно создавать ссылки.

Например,  MS Word


или MS Excel

 

Тоже касается и CRM систем. Необходимо просто подставить нужный формат ссылки к номеру, и он станет кликабельным.

Также, важно помнить что каждое следующее инсталлированное приложение использующее данный тип ссылок будет перезаписывать поведение системы. То есть, если после Jabber-а мы установим Xlite, то ссылки типа sip: будут открываться с помощью Xlite. Также, конфликты часто возникают со Skype, MS Lync и Google Chrome по использованию ссылки TEL. 

Поэтому, для того чтобы избежать данного типа проблем, рекомендуется использовать ссылки CISCOTEL, использующиеся только клиентом Cisco Jabber.

Записи в реестре имеют следующий формат и могут быть исправлены вручную. Для автоматического переопределения программы по умолчанию открывающей данные ссылки, Cisco Jabber можно просто переинсталлировать.

HKEY_CLASSES_ROOT

   alert

      (Default) = " URL:Cisco Jabber Protocol "

      URL Protocol = ""

      DefaultIcon

         (Default) = " C:\Program Files (x86)\Cisco Systems\Cisco Jabber\CiscoJabber.exe "

      shell

         open

            command

               (Default) = " "C:\Program Files (x86)\Cisco Systems\Cisco Jabber\CiscoJabber.exe" -URI %1 "

 

Для начала инициализации звонка используются ссылки TEL, CISCOTEL и SIP. Для начала чат-сессии XMPP или IM. Ссылка типа CISCOTELCONF начинает аудио-конференцию с телефонными номерами указанными в ссылке.

 

Интеграция с браузером

Для того чтобы можно было совершать звонки кликая по номерам на веб странице необходимо данные номера представить в формате гиперссылок с поддерживаемым префиксом. Это может быть сделано изначально, создателем сайта:

 

<html>

<body>

<a href="TEL:74959611410">Call 74959611410</a><br/>

<a href="IM:jabber@cisco">Send an instant message to Cisco</a>

</body>

</html>

 

Либо, может быть использован специальный плагин, преобразующий все номера на обрабатываемой странице в такие гиперссылки.

Пример такого плагина – Telify для Mozilla Firefox . Данный плагин автоматически анализирует содержимое веб страницы, находит телефонные номера и изменяет их в формат описанных выше гиперссылок. Причем, в настройках плагина можно выбрать используемый протокол (CISCOTEL, SIP или TEL) и задать необходимые трансляции номера (добавлять 9 или + к началу номера).

 

Также трансляцию номеров можно настроить непосредственно на CUCM в разделе Application Dial Rules.  

 

Более подробно о настройке данного функционала можно прочитать в следующем документе

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/jabber/10_5/CJAB_BK_D6497E98_00_deployment-installation-guide-ciscojabber.pdf

Страница разрабочика плагина Telify для Mozilla Firefox

http://www.codepad.de/en/software/firefox-add-ons/telify.html 

 

История версий
Редакция №
1 из 1
Последнее обновление:
‎12-10-2014 03:35 PM
Автор обновления: