отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .

Глобальный ID вызова в UCCX

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, как можно скриптом в UCCX вытаскивать глобальные идентификаторы вызовов, которые присваиваются входящим вызовам на CUCM?

Владимир

Теги (1)
5 ОТВЕТ.
Cisco Employee

Добрый день, Владимир

Добрый день, Владимир

 

Посмотрите Editor Step Reference Guide
 

Get Call Contact Info поможет вам получить интересующие Вас данные

 

Константин

Нет, Get Call Contact Info не

Нет, Get Call Contact Info не помог, в этом шаге нет атрибута, описывающего идентификатор звонка.

Добрый день, Владимир

Добрый день, Владимир.

Почитайте здесь

 

Есть шаг Get Contact Info, в

Есть шаг Get Contact Info, в нём есть атрибут Implementation ID, вроде как это именно то что нужно, но есть одно НО, этот атрибут, вернее его значение, меняется на протяжении одного звонка, и поэтому взять его за "точку опоры" - не представляется возможным.

Поясню, что происходит. Если Get Contact Info поставить до и после шага Accept, то значения Implementation ID будут разными. Если этот же звонок будет переведен одним оператором техподдержки на другого оператора, то Implementation ID также изменится.

Есть какой нибудь неизменяемый параметр, по которому можно однозначно идентифицировать звонок?

Владимир

Есть какой нибудь

Есть какой нибудь неизменяемый параметр, по которому можно однозначно идентифицировать звонок?

Помимо Implementation ID (Get Contact Info) есть объект Session связан с объектом Contact (Get Contact Info). У Session есть можно получить (Get Session Info) параметр Identifier (The unique identifier of the session as reported in CCDR).

118
Просмотры
4
Полезный материал
5
Ответы
СоздатьДля создания публикации, пожалуйста в систему