Cisco Support Community
отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

Не запускается CCX historical reports

Здравствуйте!

После обновления контакт-центра с версии 9.х на 10.0 при запуске программы сразу выскакивает ошибка "При попытке связаться с веб-сервером произошла ошибка. проверьте код пользователя и пароль и повторите попутку"  Параметры пользователей не менялись.

3 ОТВЕТ.
Cisco Employee

Добрый день.Надо снять трейсы

Добрый день.

Надо снять трейсы указанные ниже, и посмотреть ошибки в них. Также проверить что у пользователя, которым вы заходите в HRC есть необходимы права.

На рабочей станции с HRC:

Open: C:\Program Files\Cisco UCCX Historical Reports\hrcConfig.ini

Modify the log level to equal 5

 

На UCCX:

CCX Engine (from CCX Serviceability Admin-> Trace)

MISCELLANEOUS: CRA_HRDM (Debugging, XDebugging1-3)

SUBSYSTEMS: SS_CM (Debugging), SS_RM (Debugging, XDebugging1-3), SS_TEL (Debugging1-3)

New Member

Где и как посмотреть

Где и как посмотреть созданные трейсы?
 

Добрый день. Внимательно

Добрый день. 

Внимательно прочтите комментарий к которому вы задаете вопрос. Именно он и содержит  ответ на ваш вопрос. Если этот ответ не понятен, то покажите его пож-та itспециалисту. 

60
Просмотры
0
Полезный материал
3
Ответы
СоздатьДля создания публикации, пожалуйста в систему