отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

Не правельно работает очередь в IVR UCCX

Добрый день!

Возникла следующая проблема. 

Клиент позвонил в колл-цент и попал на очередь 5, потом он перешёл на 4, затем на 3, а затем его резко перебросило на 7.

И следовательно возникли жалобы со стороны клиентов.

Установлен CISCO 10.5 UCCX но никак не могу отследить проблему.

Кто может помочь отследить проблему?

2 ОТВЕТ.
Cisco Employee

Добрый день,

Добрый день,

Речь идет про смену CSQ ?

На UCCX в скрипте предусмотрена смена CSQ клиентом? Может быть есть специальные условия для этого?

Без скрипта сложно диагностировать что именно работает неправильно.

New Member

Добрый день. Можете ли вы

Добрый день. Можете ли вы помочь в диагностике скрипта?

52
Просмотры
0
Полезный материал
2
Ответы