Cisco Support Community
отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

Проблема с импортом отчетов в UCCX CUIC

Добрый день коллеги,

Столкнулся с проблемой, при импорте отчетов в CUIC (лицензия "стандарт") встроенный в UCCX 10.5(1)  выдает ошибку  "Import could not be completed: 1 Report failed to import. Please check the logs - Schema validation failed - A syntax error has occurred."  Отчеты были взяты с сайта Циско (ссылка). Юзеру, который делает импорт отчетов, даны права на запись и в Data Sources, Report Definitions,Reports,Value Lists. Помогите решить проблему.

Заранее благодарен.

5 ОТВЕТ.

Добрый день.

Добрый день.

А можете пояснить задачу по подробнее, зачем грузить эти шаблоны?

Вы скачали отчеты для UCCE. У UCCE и UCCX архитектура баз данных в значительной степени отличаются друг от друга. Отличаются также и отчеты.

Ошибка "Schema validation failed" скорее всего означает, что объекты в БД не найдены. Или что существующие объекты не могут быть перезаписаны.

Посмотрите ссылку, там я описывал принцип создания собственных отчетов в UCCX/CUIC.

New Member

Добрый день Валерий.

Добрый день Валерий.

Задача состоит в следующем, необходим отчет по исходящим звонкам операторов так как операторы не видят звонки которые осуществляют во время компании. Никак не могу решить проблему с тем что у операторов не видны исходящие звонки.

UCCX 10.5, рабочее место оператора Finesse, Лицензия на исходящие звонки Preview Outbound.  Служба UCCX Engine была перезагружена

Помогите решить проблему.

Заранее благодарен.

В стандартном CUIC для UCCX

В стандартном CUIC для UCCX есть два встроенных отчета для Direct Preview кампаний. Называются Preview Outbound Agent Detail Performance Report и Preview Outbound Campaign Summary Report.

Эти отчеты вам не подходят?

И еще я не совсем вас понял про "у операторов не видны исходящие звонки". Они не видят номер клиента, предложение позвонить или что-то другое?

New Member

1.Отчеты которые вы выше

1.Отчеты которые вы выше описали полностью подходят для супервайзера.

2.Номер клиента и предложение позвонить все это отображается у операторов, у них не видна статистика исходящих звонков, т.е как со входящими звонками, операторы же видят статистику принятых ими звонков, тоже самое должно быть и с исходящими звонками, а эта статистика у операторов не видно. Они не видят сколько звонков было сделано и сколько осталось во время компании.

Ответил в вашей теме

Ответил в вашей теме

89
Просмотры
0
Полезный материал
5
Ответы
СоздатьДля создания публикации, пожалуйста в систему