отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
it
New Member

Проблема с подключением к AT&T Telepresence Meet-Me Meeting как гость

Добрый день!
Наши партнёры из США инициировали видеоконференцию через Telepresence Meet-Me Meeting.
Мы получили ссылку вида https://video.att.com/call/#######@video.att.com  по которой получили запрос на установку плагина и ПО JabberGuest-add-on_for_Windows. К сожалению получили ошибку "Попытка выполнить вызов не удалась из-за несовместимости с инфраструктурой безопасности вашей домашней или рабочей сети. Обратитесь к администратору рабочей сети или проверьте настройки безопасности домашней сети". Поэтому пришлось довольствоваться  звонком через предоставленный международный номер.
К сожалению не удалось найти документации, которая указывала бы требования к сети, такие как номера портов, для успешного использования продукта.

Прошу подсказать как в будущем избежать данной проблемы. Спасибо!

1 ОТВЕТ
Cisco Employee

Добрый день!

Добрый день!

Не знаю, актуально ли еще, но вот информация по этой ошибке:

4. Turn Allocation Failed

You receive the following error message when loading the Jabber Guest link:

 

TURN Error. Your call attempt has failed due to incompatibility with your home or company security infrastructure. Please contact your network administrator or check your home network security settings. 

 

This message indicates that the web client could not allocate a TURN relay on the TURN server (Expressway-E). This could occur for the following reasons:

 

- UDP port 3478 is blocked. **This is the default port on the Expressway-E. The port could be changed or could use a range of ports. To confirm which port should be used, check the Expressway-E TURN configuration.

- The DNS record for the TURN server is not resolvable (must be a DNS A-record).

- The Expressway-E TURN Server (IP Address or DNS Name) field and TUrn Port fields on the Jabber Guest server (Settings > Call Control and Media) are not configured properly.

- The Domain name on the Jabber Guest server (Settings > Call Control and Media, under Cisco Expressway-C) is not a configured domain name on Cisco Expressway-C or is not configured for Cisco Jabber Guest services.

56
Просмотры
0
Полезный материал
1
Ответы