Cisco Support Community
отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
Community Member

Call transfer not working on 7942 and 7945 models

 

Здравствуйте, друзья!!!

 

Столкнулся с проблемой трансфера звонков с аппаратов cisco 7942, 7945.

Проблема состоит в том что трансфер не получается сделать в том случае, если подключены наушники и трубка не поднимается.

Возможен ли вариант трансфера с подключенными наушниками для моделей телефонов 7942 и 7945?

А вот с телефона модели 6921 с подключенными наушниками и не снимая трубки трансфер проходит прекрасно.

Где упустил или недосмотрел подскажите, пожалуйста.

Заранее всем благодарен.

 

Теги (1)
1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
Cisco Employee

Добрый день!В данном случае

Добрый день!

В данном случае необходимо либо откатить телефоны на  9.3(1)SR3, либо обратиться в Cisco TAC, чтобы Вам предоставили 9.3(1)ES27, в свободном доступе данной прошивки нет.

 

Regards,

Kirill

4 ОТВЕТ.
Cisco Employee

Добрый день!Подскажите, какая

Добрый день!

Подскажите, какая используется версия Call Manager и прошивок телефонов?

возможно столкнулись с дефектом:

CSCun26289: Problems transferring/answering calls when using headset with 79XX phone

https://tools.cisco.com/bugsearch/bug/CSCun26289

 

Regards,

Kirill

Community Member

Добрый день !!! CUCM System

Добрый день !!!

 

CUCM System version: 10.5.1.10000-7, обновились недавно с CUCM 8.5. До этого жалоб не поступало.

Версия прошивок телефонов серии 7942 - SCCP42.9-3-1SR4-1S

и cisco 7945 - SCCP45.9-3-1SR4-1S

Проблема плавающая, не систематичная.

Спасибо что откликнулись!

 

Cisco Employee

Добрый день!В данном случае

Добрый день!

В данном случае необходимо либо откатить телефоны на  9.3(1)SR3, либо обратиться в Cisco TAC, чтобы Вам предоставили 9.3(1)ES27, в свободном доступе данной прошивки нет.

 

Regards,

Kirill

Community Member

Добрый день Кирилл!!!Спасибо

Добрый день Кирилл!!!

Спасибо за совет!!! Думаю так и поступим. Сейчас пока ведем переговоры с Cisco TAC-ом.

 

Regards,


 

106
Просмотры
0
Полезный материал
4
Ответы
СоздатьДля создания публикации, пожалуйста в систему