отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

CTI route point unknown status

Приветствую, господа. 

 

Есть CUCM и UCCX версий 9.1. 

После перезагрузки UCSC-C220-M3SBE сервера поднялись, но все route point  и CTI порты в статусе unknown. 

 

Cisco Unified CM Telephony Data Synchronization - все в порядке.

Cisco JTAPI Resync - тоже все хорошо, если я правильно понимаю.

(Cisco JTAPI Client

Node ID: 1 -- Cisco JTAPI Client versions are consistent)

 

UCCX Engine - 

Unified CM Telephony Subsystem
OUT OF SERVICE

 

1. Перезагрузка служб 

  • Cisco CTIManager
  • Cisco Database Layer Monitor
  • Cisco CallManager

 

не помогла. 

 

2. Создание нового JTAPI application user не помогло. Пользователь создался, все требуемые RP и CTI Port автоматически к нему привязались, но статус их не изменился. 

 

3. Создание новых триггеров и групп контроля так же не привели к положительному результату. Они создаются, но статус их в CUCM "unknown".

 

4. Перезагрузка обоих серверов тоже не дала результата. 

 

В логах MIVR видна такая вот ошибка: 

MIVR-SS_TEL-1-SS_OUT_OF_SERVICE:JTAPI subsystem in out of service: Failure reason=A number of route points are OOS - all routes; A number of CTI ports are OOS - all ports
MIVR-SS_TEL-3-ModuleRunTimeFailure:Run-time Failure: Module Name=Unified CM Telephony Subsystem,Module Run-time Failure Cause=1,Module Failure Name=JTAPI Subsystem,Module Failure Message=null

 

Очень надеюсь на вашу помощь!!!

 

 

2 ОТВЕТ.
Cisco Employee

Проверьте, что на CUCM

Проверьте, что на CUCM работает CTI Manager сервис

New Member

 Да, конечно проверили.

 

Да, конечно проверили. Работает. И до и после перезагрузки. 

52
Просмотры
0
Полезный материал
2
Ответы