отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
New Member

Dialed Number/Default label.

     Добрый день!

     При конфигурации Dialed Number в Configuration Manager указывается параметр Default label. C не давних пор стал замечать, что в Route Log Viewer стала появлятся запись о том, что выбран маршрут по Default label. Помогите, пожалуйста, разобраться с причиной возникновения данной ситуации.

Нашел только вот такую информацию:

               "If the system software fails to determine a target for the call within therouting client's time-out threshold, then the default label for the dialednumber/script selector is used."

     Интересует конкретней, с чем может быть это связано?

     Заранее благодарен!

5 ОТВЕТ.

Dialed Number/Default label.

If the system software fails to find a label by running the routing scripts for the call type, it uses the default label for the dialed number/script selector.

У вас может быть ошибка в настройках, не прописано, потерялось и т.п. И поэтому срабатывает защитный механизм.

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/ipcc_enterprise/ippcenterprise9_0_1/configuration/guide/UCCE_BK_CF9DE244_00_configuration-guide-for-cisco-unified/CCMP_BK_CF9DE244_00_configuration-guide-for-cisco-unified...

New Member

Dialed Number/Default label.

     Спасибо за ответ. Необходимо будет все проанализировать...

Может ли это возникнуть в связи с тем, что созданный диапазон номеров (Rule Type - Extension) в Agent Targeting Rule List совпадает с ранее создаными Device Target в Device Target Explorer?

Re: Dialed Number/Default label.

Это зависит от настроек на PG – каким образом выбирать Label. Там есть выбор – только Device Target , только Rules, либо Rules с приоритетом с Device Target.

Валерий

Вы посещали курсы по администрированию UCCE?

Если нет, то рекомендую исключительно. Эти курсы периодически проходят на русском языке и в Москве. Посмотрите по ссылке http://www.flane.ru/course/ci-aucce?hl=ucce

Кстати, ближайший курс начнется 11 марта 2014 в Москве. Вы можете успеть на него записаться.  

New Member

Dialed Number/Default label.

Спасибо. При первой возможности обязательно посещу.

Re: Dialed Number/Default label.

Но вы продолжайте, пож-та, задавать свои вопросы

И если ответ не понятен, то обозначайте это пож-та.

Для администрирования Cisco Unified Contact Center Enterprise нужна подготовка. Эта система очень гибкая. Очень-Очень-Очень, так ка изначально проектировалась для работы в сетях операторов связи с разнобразными "хотелками". И поэтому здесь многие вещи нужно понимать как работают. Это не сложно, это нужно один раз понять, а потом все как по маслу пойдет.

То что в обычной системе делается как 1-2-3. Здесь делается 1-2-3-4-5. Но преимуществом за это является то, что вы можете легко 1-2-3-4-5 преообразовать в, например, 1-1.1-1.2-2-2.1-3-4-5.1-5.2-5.3. А в простых системах вы ничего с 1-2-3 сделать не сможете. Надеюсь, понятна логика.


Для работы в режиме 1-2-3 Cisco предлагает cisco Unified Contact Center Express. Хотя и в нём творческий взгляд позволяет увидеть много интересного.

95
Просмотры
0
Полезный материал
5
Ответы