Cisco Support Community
отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Объявления
Добро пожаловать в Сообщество Технической поддержки Cisco. Мы рады получить обратную связь .
Community Member

ASR 1004

День добрый! Есть ASR 1002(ESP10,RP1) IOS XE Version: 03.09.01.S. Знаю конкретный ошибки в IOS XE с crash dump, в Release Notes таких ошибах нет, предыдущие версии работали нормаль к примеру 3.8.2S. Как можно бесплатно предоставлять ошибки без оплаты SMARTNet? За предосталяние ошибки плаить деньги как-то не правильно.

Теги (1)
3 ОТВЕТ.
Cisco Employee

ASR 1004

Добрый день,

Не совсем понятен вопрос...

- Если уже достоверно известны, то укажите точные номера BUG-ов с которымы стокнулись на 3.9.1.

Тогда можно будет посмотреть будут ли они исправлены в следующих ребилдах 3.9.x (или пока планов нет).

- Если же # багов еще неизвестны, то сначала нужно декодировать crashinfo/core,

чтобы что-то сказать.

С Уважением,

Сергей

Community Member

ASR 1004

Номера bug не известны, у меня есть crash_dump с ошибками и они воспроизвоятся, но нет SMARTNet чтобы завети кейс и выложить дампы. Как я могу без SMARTNet предоставить crash_dump и пояснить ошибку?

Cisco Employee

ASR 1004

Если крашится RP - то должен создаться текстовый RP crashinfo файл.

В нем посмотрите имя процесса который крашится, traceback-и,

последние сообщения в логе.

На базе них попробовать поискать в BugToolKit:

http://tools.cisco.com/Support/BugToolKit/action.do?hdnAction=searchBugs

Далее как описанно:

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/routers/ps359/products_tech_note09186a008010260c.shtml

Можете попробовать декодировать те данные из crashinfo используя CCO OutputInterpreter:

https://www.cisco.com/cgi-bin/Support/OutputInterpreter/home.pl

Но насколько помню - XE не поддерживает.

Если не получится (ну или текстового crashinfo не создается), то без сервисного контракта и открытия

кейса в TAC-е наверное вариантов нет.

Только откатиться на релиз где проявления не наблюдаются.

Сергей

361
Просмотры
0
Полезный материал
3
Ответы
СоздатьДля создания публикации, пожалуйста в систему