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Cisco Jabber Voice for Android ログ取得方法

本ドキュメントでは、Jabber Voice for android の問題レポートログの取得方法について説明します。

Jabber  のトラブルシューティングが必要な場合には、以下のログを収集して下さい。

その後、調査すべき問題の内容と時系列での再現手順の情報と共に、Japan TAC へ Service Request をオープン頂くと、調査がスムーズに進みます。

 

1. 問題が発生した状態の Android のスクリーンショット

Android のスクリーンショットの取得方法は、機種によって異なりますが、

Galaxy SC-03 の場合は、ホームボタンと、電源ボタンを同時に押す事で取得できます。

 

2.問題が発生した後の Jabber の問題レポート

 

取得方法は、2つあります。

セットアップウイザードによる設定が完了している場合と、セットアップウイザードによる設定が完了していない場合があります。

 

以下に取得手順を紹介します。

 

セットアップウイザードによる設定が完了していない場合

 

(1) Menu ボタンを押して、ヘルプを押す

 

(2) トラブルシューティングを押す

 

(3) ログの送信を押す

 

(4) オーディオエンジンログのチェックが外されている事をチェックする。

設定ファイルにチェックして、”ログの送信”を押す。

 

 

 

セットアップウイザードを設定されている場合

 

(1) Menu ボタンを押して、設定を押す。

 

   
(2) "ログ送信" を押す

 

set-2.png

 

(3) オーディオエンジンログをチェックする。

設定ファイルにチェックして、”ログを送信”を押す。

 

set- 3.png

 

参考先

 

Cisco Jabber Voice for Android Release 9.1(4) Administration Guide
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/jabber/Android/9_1/JABA_BK_JDB97DA0_00_jabber-voice-android-admin-guide-9-1-4_chapter_0100.html#JABA_TK_OCDFA606_00

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎02-12-2014 10:56 PM
 
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