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Cisco TelePresence Video Communication Server(VCS)/ Expressway の比較的古いログの取得方法

はじめに

このドキュメントでは Cisco TelePresence Video Communication Server(VCS) / Expressway で、Web インターフェースのログダウンロードや logs snapshot では取れない比較的古いログを取る方法を紹介します。

リアルタイムに再現試験をしながらVCSのデバッグログを取得する方法は、SRオープン前の確認事項(TelePresence - VCS/Expressway) にあるログ収集方法の記事をご確認ください。

本ドキュメントの対象は、Cisco VCS Control (VCS-C)、Cisco VCS Expressway (VCS-E) および Cisco Expressway-Core、Cisco Expressway-Edge となります。

本記事に内容は、執筆時点の動作をもとにしておりますので、その後変更になる可能性がございます

Web ページ (Status > Logs)

Status > Logs のメニューからは、下記の3種類のログファイルを見ることができます。

 

  • Event Log

VCS / Expresswayには、最大2GBまで保存されますが、Event Log (Status > Logs > Event Log) ページでは直近の50MBのみを見ることができます。残りのファイルは、/mnt/harddisk/log/messages に保存されています。
古いファイルは、messages.1、messages.2のように数字がついていきます。

 

  • Network Log

VCS / Expresswayには、最大2GBまで保存されますが、Network Log (Status > Logs > Network Log) ページでは直近の30MBのみを見ることができます。残りのファイルは、/mnt/harddisk/log/network_log に保存されています。
古いファイルは、network_log.1、network_log.2のように数字がついていきます。

 

  • Configuration Log

VCS / Expresswayには、最大30MBまで保存されます。Network Log (Status > Logs > Configuration Log) ページではそのすべてを見ることができます。ファイルは、/mnt/harddisk/log/unified_log に保存されています。
古いファイルは、unified_log.1、unified_log.2のように数字がついていきます。

 

Create logs snapshot

VCS / Expressway の WEB UI で、Maintenance > Diagnostics > System snapshot に進むと、3つのSnapshotを取ることができます。その中の一つに、「Create logs snapshot」があります。
VCS / Expressway の Admin Gudie には、下記の記載がありますが、

Logs snapshot: contains log file information (including the Event Log, Configuration Log and Network Log).

実際にはダウンロードの時点で書き込み中のログファイルと、その一つ前のファイルのみがダウンロードされます。


上記仕様のため、調査対象の事象が数日前の場合などは、WEB UI からのダウンロードではログの取得ができない場合があります。必ず log snapshot を取得した場合は、その中身を確認して、調査対象の日時のログが含まれていることを確認してください。含まれていない場合は、次の方法でログを取得します。

 

/mnt/harddisk/log/ からのダウンロード

PCやMacから、WinSCPなどのファイル転送アプリケーションを使って、root で VCS / Expressway にアクセスし、直接 /mnt/harddisk/log/ から、調査対象の事象発生日時を含むファイルを全てダウンロードします。

messages、network_log、unifiled_log 以外のファイルも含めて取得していただければ、問題解決に役立つ情報が含まれるかもしれませんので、すべての該当日時のファイルを取得してください。

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