Windows PC
「C:¥ユーザー¥<ユーザ名>¥AppData¥Roaming¥cisco」内のフォルダ「meeting(CMA 1.9以前はclient)」にログファイルが保存されています。
Mac
フォルダ「~Library/Caches/com.cisco.client/」にログファイルが保存されています。
iOS
iOSデバイスをWindowsまたはMacと同期すると、下記フォルダにログファイルが保存されますので、フォルダ内のファイルを取得してください。
- Windows: C:¥ユーザー¥<ユーザ名>¥AppData¥Roaming¥Apple computer¥Logs¥CrashReporter¥MobileDevice
- Mac: ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice
iOSデバイスを同期したiTunesでFile SharingからMeetingを選択し、Meeting Documentsに保存されているログファイル類も合わせて取得してください。
関連情報
CMAの診断情報
CMAでは、調査したい事象が発生している状態で診断情報を取得することが可能です。詳細は下記ドキュメントに記載しています。
Cisco Meeting App - 診断情報の取得方法
https://supportforums.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3165069
Chrome Console Log(WebRTC向け)
CMS - WebRTC の障害解析に Chrome の Console Log を活用する方法
https://supportforums.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3222350
CMS(Cisco Meeting Server)
SRオープン前の確認事項 (TelePresence - CMS)
https://supportforums.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3165307