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CUC でトラブルシューティングに役立つコマンド一覧

 

 

はじめに

本ドキュメントでは、Cisco Unity Connection (CUC) で障害が発生した際に、TAC にサービスリクエストをオープンする前に取得することが望ましい OS Admin CLI コマンドの一覧を記載します。

問題の内容に応じて、Cisco Unity Connection の診断トレースの取得方法 を参照にトレースログも取得して下さい。

 

トラブルシューティングに役立つコマンドの紹介

CUC サーバの状態を把握するコマンド

  • show version active/inactive

    • CUC の Platform OS のバージョンを確認するコマンドです。ロケールファイルなどがインストールされている場合にはそのバージョンも表示されます。
admin:show version active
Active Master Version: 10.5.2.12013-1
Active Version Installed Software Options:
uc-locale-ja_JP-10.5.2.1-1.cop
cm-locale-ja_JP-10.5.2.2000-1.cop
  • show cuc version

    • CUC のアプリケーションのバージョンを確認するコマンドです。
admin:show cuc version

Active version: 10.5.2ES17.12013-17

Inactive version: Inactive version not found
  • show cuc sysinfo

    • CUC の Install 情報を確認するコマンドです。ホスト名、バージョン、クラスタ構成、QoS設定、ハードウェア構成などの情報を確認するコマンドです。
admin:show cuc sysinfo

#########################  START  ########################
Version: 1.2.0
Gather Date/Time: Wed Jan 20 20:26:23 JST 2016
Connection Install Information:
  Host Name: cuc105p
 
Version:
     Active Version: 10.5.2ES17.12013-17
     Inactive Version: Not Found
 
High Availability (this server is): Pri_Single_Server
     Publisher:
     cuc105p.ucapp.cisco.com - 192.168.98.134
     Subscriber(s):
     cuc105s.ucaoo.cisco.com - 192.168.98.135

  QOS Settings:
     Call Signaling DSCP: CS3
     Media Signaling DSCP: EF

  Hardware:
     HW Platform          : VMware
     Processors           : 1
     Type                 : Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2690 0 @ 2.90GHz
     CPU Speed            : 2900
     Memory               : 4096
     Object Id            : 1.3.6.1.4.1.9.1.1348
     OS Version           : UCOS 6.0.0.0-2.i386
     Serial Number        : VMware-42 3a 18 e1 e9 80 1e 7a-1e 1b f9 f2 42 cd dc 26

     RAID Version         :
     No RAID controller information is available

     BIOS Information     :
     PhoenixTechnologiesLTD 6.00 06/22/2012

**以降は省略**
  • show network eth0

    • CUC の IP Address、DNS、Domain などの設定を確認するコマンドです。 
admin:show network eth0
Ethernet 0
DHCP         : disabled           Status     : up
IP Address   : 192.168.98.134     IP Mask    : 255.255.255.000
Link Detected: yes                Mode       : Auto disabled, Full, 10000 Mbits/s
Duplicate IP : no

DNS
Primary      : 192.168.98.1       Secondary  : Not Configured
Options      : timeout:5 attempts:2
Domain       : ucapp.cisco.com
Gateway      : 192.168.98.254 on Ethernet 0
  • show status

    • CUC のホスト名、バージョン、起動してからの時間、CPU/メモリ/ディスクの使用状況を確認するコマンドです。
admin:show status

Host Name          : cuc105p
Date               : Wed Jan 20, 2016 19:12:03
Time Zone          : Japan Standard Time (Asia/Tokyo)
Locale             : en_US.UTF-8
Product Ver        : 10.5.2.12013-1
Unified OS Version : 6.0.0.0-2

Uptime:
 19:12:04 up 83 days,  1:41,  1 user,  load average: 0.19, 0.14, 0.10

CPU Idle:   92.71%  System:   04.17%    User:   02.08%
  IOWAIT:   00.00%     IRQ:   00.00%    Soft:   01.04%

Memory Total:        3925868K
        Free:         127136K
        Used:        3798732K
      Cached:        1249712K
      Shared:              0K
     Buffers:         109116K

                        Total            Free            Used
Disk/active         29705120K       20325248K        9078080K (31%)
Disk/inactive       29705184K       28020120K         176100K (1%)
Disk/logging       103432216K       70749244K       27428892K (28%)
  • show diskusage activelog/common/inactivelog/install/tftp/tmp sort

    • CUC のディスクの各パーティション内のファイルをサイズ順にソートして表示するコマンドです。ディスク容量がいっぱい、例えばログを格納するパーティションに関して LogPartitionHighWaterMarkExceeded のようなアラートが出力された場合には show diskusage common sort によって大きなサイズのファイルを発見することが可能です。
admin:show diskusage common sort

This command can take significantly long time,
and can also effect the system wide IOWAIT on your system.
Continue (y/n)?y
Filesystem     1K-blocks     Used Available Use% Mounted on
/dev/sda6      103432216 27429280  70748856  28% /common
27233068        /common/
20551504        /common/var-connection-10.5.2ES17.12013-17-1428474642
20340152        /common/var-connection-10.5.2ES17.12013-17-1428474642/db
6679092 /common/log
6660848 /common/log/taos-log-a
  • show cuc trace levels

    • CUC に設定されている Trace Level を確認できるコマンドです。
admin:show cuc trace levels

Trace Name                 Levels
-------------------------  --------------
Arbiter                    13-16
AudioStore                 0
AxlAccess                  -
BulkAdministrationTool     0
CCL                        10-13
CDE                        0,1,3,4,10-21
CDL                        11,13,15,17
CML                        11,13,15,17,19
CUCESync                   2,10,11
CiscoPCA                   0,6
Common                     -
ConfigData                 10
ConvRoutingRules           -
ConvSub                    2-5

**以下は省略**

 

CUC クラスタの状態を把握するコマンド

show cuc cluster status

Server Name  Member ID  Server State  Internal State  Reason
-----------  ---------  ------------  --------------  ------
cuc105p      0          Primary       Pri Active      Normal
cuc105p      1          Secondary     Sec Active      Normal

SERVER                 ID STATE    STATUS     QUEUE  CONNECTION CHANGED
-----------------------------------------------------------------------
g_ciscounity_pub      100 Active   Local           0                
g_ciscounity_sub1     101 Active   Connected       0 Jun 10 15:17:06

SERVERS
Server            Peer              ID   State    Status     Queue  Connection Changed
---------------------------------------------------------------------------
g_ciscounity_pub  g_ciscounity_pub  100  Active   Local      0                     
                  g_ciscounity_sub1 101  Active   Connected  0      Jun 10 15:17:06
g_ciscounity_sub1 g_ciscounity_pub  100  Active   Connected  0      Jun 10 15:17:06
                  g_ciscounity_sub1 101  Active   Local      0                     

STATE
Source            ER               Capture          Network          Apply         
                  State            State            State            State         
---------------------------------------------------------------------------
g_ciscounity_pub  Active           Running          Running          Running       
g_ciscounity_sub1 Active           Running          Running          Running

 

 

バージョン履歴
改訂番号
2/2
最終更新:
‎08-31-2017 03:34 AM
更新者:
 
ラベル(1)
寄稿者: