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IP テレフォニー トラブルシューティング

 

 


サービスリクエストをオープンする際に必要な情報

Japan TAC にサービスリクエストを申請する前に、以下で案内するログなどの技術情報をご準備ください。これらの情報を提供いただく事で、TAC による一次切り分けが容易になり、原因の特定に要する時間を短縮することが可能となります。

これらのログによる一次切り分け後に、さらなる原因追求のために新たな情報を追加でお願いする場合もありますのでご了承ください。

Japan TAC にサービスリクエストを申請する場合は、サービスリクエスト申請方法をご参照ください。

 

CUCM (Cisco Unified Communications Manager)

 

Cisco Unified IP Phone

共通

CP-7800/8800 シリーズ

CP-7900 シリーズ

CP-8900/9900 シリーズ

Cisco DX シリーズ

Cisco ATA

 


トラブルシューティングに役立つドキュメントの紹介

以下に、トラブルシューティングに役立つドキュメントとして、Cisco Support Community (CSC) に公開された TAC エンジニア の知識に基づいて作成されたドキュメント、および Cisco.com (CCO) に掲載されているドキュメントを紹介します。

 

CUCM (Cisco Unified Communications Manager)

Cisco.com

 

Cisco Support Community

  • 不具合検索
  • リリース情報
  • トレースログ収集
  • パケットキャプチャ
  • クラッシュ
  • コールコントロール
  • メディアリソース
  • データベース
  • エクステンションモビリティ
  • RTMT
  • CLI (Command Line Interface)
  • CDR (Call Detail Record)
  • アラーム・オーディット
  • MCS サーバ
  • トラブルシューティングビデオ
  • その他

 

Cisco Unified IP Phone

Cisco.com

  • 共通
  • CP-7800シリーズ
  • CP-8800シリーズ
  • CP-7900シリーズ
  • CP-8900シリーズ
  • CP-9900シリーズ
  • CP-3900シリーズ
  • ATA190 シリーズ
  • ATA180 シリーズ
  • DXシリーズ

 

Cisco Support Community

  • 不具合検索
  • ファクトリーリセット
  • その他

 

 

バージョン履歴
改訂番号
9/9
最終更新:
‎11-16-2017 04:40 PM
更新者:
 
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寄稿者:
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