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Jabber for Android のログ取得方法

 

 

はじめに

本ドキュメントでは、Jabber for Android (以下 Jabber) の問題レポートログの取得方法について説明します。Jabber 10.6(1) の画面を使用して説明します。

Jabber のトラブルシューティングが必要な場合には、下記のログを収集してください。

その後、調査すべき問題の内容と時系列での再現手順の情報と共に、Japan TAC へ Service Request をオープン頂くと、調査がスムーズに進みます。

 1. 問題が発生した状態の Android のスクリーンショット

    機種によって異なりますが、Galaxy の場合は電源ボタンとホームボタンを長押しすることで取得できます。

 2. 問題が発生した後の Jabber の問題レポート

    以下に取得手順を紹介します。

 

問題レポートの取得手順

 

1. Jabber の設定メニューを開き、問題レポートツールをタップして下さい。

 

2. 詳細ログをオン (初期値はオフ) に設定して下さい。

下記は初期値 (オフ) の状態です。

 

 

3. 詳細ログがオンの状態で問題を再現させた後、問題レポートを送信をタップして下さい。

 

4. 問題のあるモジュールで発生している事象に関連するものを選択して下さい。不明の場合は、その他を選んで下さい。

 

5. メールアプリが起動し、メールの添付ファイルとして、ZIP 形式にアーカイブされたログファイルの取得が可能となります。

 

 

バージョン履歴
改訂番号
2/2
最終更新:
‎08-29-2017 06:30 PM
更新者:
 
ラベル(1)
寄稿者: