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Jabber for iPad のログ取得方法

本ドキュメントでは、Jabber for iPad (以下Jabber) の問題レポートログの取得方法について説明します。

Jabber 11.9(1) の画面を使用して説明します。

 

Jabber のトラブルシューティングが必要な場合には、以下のログを収集して下さい。

その後、調査すべき問題の内容と時系列での再現手順の情報と共に、Japan TAC へ Service Request をオープン頂くと、調査がスムーズに進みます。

 

  1. 問題が発生した状態の iPad のスクリーンショット
      --> iPad のホームボタンを押しながら素早くスリープボタン(電源ボタン)を押すことで取得できます。
           スクリーンショットは iPad の写真アプリのカメラロールに保存されます。
  2. 問題が発生した後の Jabber の問題レポート
      --> 以下に取得手順を紹介します。

 

-------

問題レポートの取得手順

 

1. Jabber の設定メニューを開き、問題レポートツールをタップして下さい。

IMG_0050.jpg

 

2. 詳細ログがオン (初期値はオフ)になっていることを確認して下さい。

(オンでなければ、オンに変更後、問題を再現させて下さい。)

 

3. 問題レポートの送信 をタップして下さい。

IMG_0052.jpg

 

4. 問題のあるモジュール で発生している事象に関連するものを選択して下さい。

IMG_0053.jpg

 

5. デフォルトのメールアプリが起動し、メールの添付ファイルとして、ZIP 形式にアーカイブされたログファイルの取得が可能となります。

IMG_0054.jpg

 

バージョン履歴
改訂番号
2/2
最終更新:
‎11-17-2017 06:14 PM
更新者:
 
ラベル(1)
寄稿者: