シスコサポートコミュニティ
キャンセル
次の結果を表示 
次の代わりに検索 
もしかして: 

Jabber for iPhone のログ取得方法

本ドキュメントでは、Jabber for iPhone (以下Jabber) の問題レポートログの取得方法について説明します。Jabber 11.9(1) の画面を使用して説明します。

 

Jabber のトラブルシューティングが必要な場合には、以下のログを収集して下さい。

その後、調査すべき問題の内容と時系列での再現手順の情報と共に、Japan TAC へ Service Request をオープン頂くと、調査がスムーズに進みます。

  1. 問題が発生した状態の iPhone のスクリーンショット
      --> iPhone のホームボタンを押しながら素早くスリープボタン(電源ボタン)を押すことで取得できます。
           スクリーンショットは iPhone の写真アプリのカメラロールに保存されます。
  2. 問題が発生した後の Jabber の問題レポート
      --> 以下に取得手順を紹介します。

 

-------

問題レポートの取得手順

1. Jabber の設定メニューを開き、問題レポートツール をタップして下さい。

IMG_0021.jpg

 

2. 詳細ログをオン (初期値はオフ)に設定して下さい。

下記は初期値(オフ) の状態です。

IMG_0022.jpg

 

3. 詳細ログがオン の状態で問題を再現させた後、問題レポートの送信をタップして下さい。

IMG_0024.jpg

 

4. 問題のあるモジュール で発生している事象に関連するものを選択して下さい。

IMG_0025.jpg

 

5. メールアプリが起動し、メールの添付ファイルとして、ZIP 形式にアーカイブされたログファイルの取得が可能となります。

IMG_0026.jpg

1051
閲覧回数
0
いいね!
0
コメント