シスコサポートコミュニティ
キャンセル
次の結果を表示 
次の代わりに検索 
もしかして: 

Jabber for MAC のログ取得方法

本ドキュメントでは、Jabber for MAC (以下Jabber) の問題レポートログの取得方法について説明します。Jabber 11.9(0) の画面を使用して説明します。

 

Jabber のトラブルシューティングが必要な場合には、以下のログを収集して下さい。

その後、調査すべき問題の内容と時系列での再現手順の情報と共に、Japan TAC へ Service Request をオープン頂くと、調査がスムーズに進みます。

  1. 問題が発生した状態の Jabber のスクリーンショット
  2. 問題が発生した後の Jabber の問題レポート
      --> 以下に取得手順を紹介します。

 

-------

問題レポートの取得手順

1. Jabber のヘルプメニューを開き、問題の報告 をクリックして下さい。

 

01.png 

 

2. Unified Problem Reporting Assistant が起動します。

続行 をクリックして下さい。

02.png

 

3. 発生している問題の簡単な説明や再現手順を記載し、問題の関連事項 では関連すると考えられる項目を選択して下さい。不明の場合は その他 を選択します。

3つの項目が埋められると、続行 をクリックして下さい。

03.png

 

4. お客様の連絡先Eメールを入力し、生成 をクリックして下さい。

04.png

 

5. 必要なログファイルがご使用の MAC 内から収集され、デスクトップ上に zip ファイルとして保存されます。

05.png

06.png

 

 

バージョン履歴
改訂番号
2/2
最終更新:
‎11-17-2017 05:12 PM
更新者:
 
ラベル(1)
寄稿者:
タグ(1)