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TCソフトウェアの「remotesupport」アカウントについて

Cisco TelePresenceソフトウェア TC7.1.0からはrootアカウントがセキュリティ上の理由により、無効化されております。

下記リリースノートの18ページ「Root account is permanently disabled」に記載されておりますので、ご参照ください。

 

TC software release note - TC7

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/tc7/release_notes/tc-software-release-notes-tc7.pdf

 

トラブルシューティングに必要な場合には「remotesupport」アカウントが使用されます。

端末のWebUIにログインし、Maintenance > System Recovery > Remote Support Userで「Create user」をクリックすると「Token」が作成されます(下図の赤枠部分)。

 

 

「Token」に表示される文字列をCisco TACにお伝えください。

TAC担当者は「remotesupport」アカウントのパスワードを発行致します。

 

「remotesupport」アカウントで端末にSSHでログインする手順を以下に示します。

例としてTera Termを使用しています。

 

1. 端末のアドレスを指定してSSHログイン

 

2. Usernameに「remote support」を入力し、Use challenge/response to log in(keyboard-interactive)を選択

 

3. TACから発行されたパスワードを入力

 

4. remotesupportアカウントでログインした状態でTACから指示された手順を実行

 

リリースノートにも記載のとおり、remotesupportアカウントでの作業はTACの指示がある場合に実施してください。

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎07-17-2014 12:07 PM
更新者:
 
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