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ユーザ情報の変更が、Jabber for Android/Windows に反映されない

2015年7月14日(初版)

TAC SR Collection
主な問題 LDAP サーバ上でのユーザ情報変更、Cisco Unified Communications Manager アドミンページでの End User 情報変更、Jabber 端末でのプロフィールの編集、(例:表示名やアイコンなどの変更)を行ったが Jabber for Android/Windows に変更内容が反映されない問題です。
原因

ユーザ情報の変更が反映されるタイミングは、以下の 3 通りあります。

1) Jabber にて: サインアウト > リセット > サインイン

2) Jabber にて: ユーザ選択 > 情報が変更されたユーザのプロフィールを選択/表示

3) デフォルトで 24 時間毎にキャッシュがクリア > 情報変更反映

上の 3 通りのいずれも当てはまらない場合は、情報変更が反映されません。

解決策

上の 3 通りのいずれかを適用します。

適用しているにもかかわらず情報変更が反映されない場合は、詳細な調査が必要であるため Japan TAC へお問い合わせ下さい。

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