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Cisco Agent Desktop(CAD)でReservedとReady状態を繰り返す

2014年4月21日(初版)

 

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) のCisco Agent Desktop(CAD) で、他にビジーのエージェントがいる場合、Reserved とReady 状態を繰り返すことがあります。

原因

CSCue84341 に該当する可能性があります。

解決策

CAD からログアウトし、再度ログインする事で、一旦事象は収束します。

恒久的な解決策としては、CSCue84341 が修正されたバージョンへアップグレードする必要があります。

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