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Cisco DX シリーズ のEM ログイン時に 「ログアウト」 と表示される

2015年11月9日(初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco DX シリーズ (DX650/70/80) にて Extension Mobility ( 以下 EM ) へログインする際に、画面表記が ログイン (Sign in) ではなく ログアウト (Sign out) と表示されます。

ログアウト(Sign out) をタップして、ユーザ ID と PIN を入力するとログインは可能であり、動作に影響はありません。

この問題は、Cisco Unified CM 管理の電話の設定にて、オーナー (Owner)匿名 (Anonymous) に設定している場合、下記の手順にて発生します。

  1. DX 端末へ EM ログインし、ログアウト

  2. 再度 EM へログインするために、DX70/80 の画面左下の内線番号をタップ

  3. ログアウト (Sign out) と表示

原因

CSCuv04282 が原因です。EM ログアウト後の画面表示の状態遷移に問題があり、誤った表記となっていました。

解決策

CSCuv04282 の修正ファームウエア以降にアップグレードしてください。

回避策は、DX 端末のオーナー(Owner)ユーザに設定して、任意のユーザを割り当ててください。

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎11-09-2015 05:18 PM
更新者:
 
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