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Cisco IP Phone 7800/8800 シリーズを 10.3.1 以降にアップグレードすると Sign In と表示される

2015年11月09日(初版)

TAC SR Collection
主な問題 Cisco IP Phone 7800/8800 シリーズ (CP-78xx/CP-88xx) をバージョン 10.3.1 以降にアップグレードして起動すると、CP-78xx/CP-88xx のディスプレイに Sign In と表示され、Service Name、User ID、Password を入力する画面となり、Cisco Unified Communications Manager (CUCM) に登録できない場合があります。
原因 CP-78xx/CP-88xx バージョン 10.3.1 以降で MRA (Mobile and Remote Access) 機能がサポートされたことが原因です。DHCP に Option 150 (TFTP) が指定されておらず、TFTP サーバのアドレスを取得できなかった場合は、MRA の機能を使ってインターネットから Expressway 経由で CUCM に登録するための設定画面に遷移します。

解決策

MRA 機能を使わず社内から CUCM に登録する場合は、DHCP に Option 150 (TFTP) を設定するか、CP-78xx/CP-88xx 上で Alternate TFTP を手動で設定してください。
バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎11-09-2015 05:52 PM
更新者:
 
ラベル(1)