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Cisco Unified Intelligence Center の「放棄コールアクティビティ(詳細)レポート」でエラーが発生する

2016年7月29日(初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Unified Contact Center Express にバンドルされている Cisco Unified Intelligence Center(CUIC) の「放棄コールアクティビティ(詳細)レポート」を使用すると、レポートは表示されますが、保存、もしくは、エクスポートを実行すると以下のエラーが発生します。

要求された操作を実行できません: エラー [10601] グリッドのフォーマットが正常に行われませんでした。

原因 CUIC のソフトウェア不具合、CSCux50563 が原因です。

解決策

回避策は存在しないため、CSCux50563 の修正バージョンへのアップグレードが必要です。

 

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