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Cisco Unity Connection/Cisco Unified Communications Manager にて DRS によるリストアに失敗する

2009 年 7 月 21 日(初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Unity Connection 7.x にて Disaster Recovery System(DRS)によるバックアップデータのリストアを行うと、以下コンポーネントのいずれか、または両者に関して失敗する可能性があります。

  • CONNECTION_DATABASE
  • CONNECTION_GREETINGS_VOICENAMES

本問題が発生した場合、DRS のエラーログ上に下記のメッセージが出力されます。

==================================
Unity Connection DB untar return code=2
Failed to restore Unity Connection DB from -.
Restore failed
==================================

バックアップファイル作成時の圧縮処理に問題があるため、リストア時にバックアップファイルの解凍が行えず、リストアに失敗します。

注: この問題は現時点(2009/7/10現在)で Unity Connection の不具合としてのみ報告されておりますが、DRS は共通コンポーネントであるため、Cisco Unified Communications Manager(CUCM)においても発生する可能性があります。

回避策

なし

解決策

この問題は、下記 bug ID にて報告されております。

CSCsy28978 :DRS Restore fails intermittently in some of the components

修正 Version 以降へのアップグレードによりご対応をお願いします。

備考

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