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CMR Hybrid で『WebEx との通信中に予期せぬエラー』と表示され会議予約に失敗する

2016 年 11 月 16 日(初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Collaboration Meeting Rooms Hybrid (CMR Hybrid) で、Cisco WebEx Meetings (WebEx) を含めた会議を Cisco TelePresence Management Suite (TMS) から予約した際に、『WebEx との通信中に予期せぬエラーが発生しました。』と表示され、予約に失敗する場合があります。

001

この事象は、現在時刻、もしくは、数分以内を開始時刻とした場合に発生することがあります。

原因

TMS が NTP Server と正しく時刻同期できておらず、WebEx の時刻より遅れている可能性があります。

WebEx が TMS から会議予約の通知を受け取った際の WebEx 上の時刻が、通知に設定された開始時刻より進んでいる場合、予約は拒否されます。

解決策

TMS が動作している Windows Server で時刻同期を正しく行って下さい。

時刻同期の設定については、Microsoft 社 KB816042 の「外部のタイム ソースを使用するように Windows タイム サービスを構成する」の章を参照にして下さい。

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