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CP-7911,69XX,89XX からの Pickup が失敗する

2013年10月25日(初版)

2013年11月28日(Update)

TAC SR Collection
主な問題

SCCP で動作する CP-7911, CP-69XX, CP-89XX からの Call Pickup が失敗します。

Pickup Softkey を押下すると、IP Phone 画面上に "機能を使用できません" (IP Phone の型番によって文言が異なる場合があります) というエラーが表示され、着信中の Call を Pickup することができません。

原因

以下の CUCM バージョンをご使用の環境下のみ発生する CUCM の不具合です。

- CUCM 8.6(2.24090.1) 〜 8.6(2.24097.1)

- CUCM 9.1(1.21029.1) 以降の全ての 9.1(1)

- CUCM 9.1(2.11001.4) 〜 9.1(2.11006.1)


CSCuj16559 で報告されています。

解決策

以下のいずれかの方法で対処して下さい。

- SIP の Firmware で IP Phone を使用する。

- CSCuj16559 の修正バージョンへのアップグレードが必要です。

   - 8.6(2.24098.1) 以降

   - 9.1(2.11007.1) 以降

   - 9.1(2.11900.2) (9.1(2)su1) 以降

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎10-25-2013 03:17 PM
更新者:
 
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