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CP-79xxが2日程度CUCM, DHCPサーバとネットワーク断になると、復旧後レジストしない

2014年4月23日(初版)

TAC SR Collection
主な問題

ネッ トワーク障害などにより、Cisco Unified IP Phones 7900 Series (CP-79xx)が電源ONの状態で、かつCisco Unified Communications Manager (CUCM), DHCP サーバと接続できない状態が2日間程度続いたときに、CP-79xxがDHCP Discovery messageを送らなくなってしまう問題が報告されています。一度この状態に陥ると、ネットワーク復旧後もIP Addressが取得できないため、CUCMへのレジスト処理が実行されません。

その際、CP-79xxの画面上は"Configuring IP" と表示され続けます。

原因 不具合: CSCun35210に該当します。

解決策

復旧方法

- IP Phoneを再起動してください。

 

恒久対策

- CSCun35210が修正されたファームウェアへアップグレードしてください。

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎04-23-2014 12:30 PM
更新者:
 
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