CUC 8.x 以降のアップグレードと日本語ロケールの適用手順

[CscTsWebDocs]

2012年5月18日（初版）

2012年9月3日（Update）

TAC SR Collection
主な問題	・ CUC のロケールの適用に失敗する
原因	・ CSCua00059 Upgrade fail on SU releases when locales installed ・ 既出の下表掲載の手順において、正常にCUC のロケールの適用は可能であるが、新たに推奨する手順が公開されたため、記載します。
解決策	No アップグレードのタイプ 手順 1 - Refresh Upgrade (ciscocm.refresh_upgrade_v1.X.cop.sgn を伴う Upgrade) - Major Upgrade (例) CUC 8.5 -> 8.6 CUC 8.5 -> 9.0 CUC 8.6 -> 9.0 (*) CSCua00059 の影響はない 1) アップグレード前のロケールは削除不要 2) CUC のアップグレードとスイッチバージョン 3) アップグレード後のCUC と互換性のあるロケールをインストール (*) 事前に Connection Conversation Manager と Connection Mixer Service を停止 4) 上記 2 つのサービスを開始し、Tomcat サービスをリスタート（もしくは、CUC の再起動） 2 - SU から SU への Upgrade - ES から SU への Upgrade (例) CUC 8.5(1)SU1 -> 8.5(1)SU4 CUC 8.5(1)ES24 -> 8.5(1)SU4 CUC 8.6(2)ES12 -> 8.6(2)SU1 (*) CSCua00059 の影響がある 1) アップグレード前のロケールは削除不要 2) CUC のアップグレードとスイッチバージョン 3) アップグレード前のロケールが自動でコピーされるため、下記手順にて古いロケールを削除 (*) ロケールファイルのみが削除され、カスタマイズされたグリーティングやロケールに関する設定は削除されない 3-1) リモートアカウントを発行 3-2) リモートアカウントでログインし、 /opt/cisco/connection/lib/python2.5/site-packages/connection ディレクトリに移動 cd /opt/cisco/connection/lib/python2.5/site-packages/connection 3-3) vi エディタで、localeutils.py をオープン vi localeutils.py 3-4) def UninstallLocale 内のUnregisterLocale(languageCode) 以降の14行を"#" にて コメントアウト #RemoveLocalizedText(languageCode) #RemoveCustomSubjectLines(languageCode) #RemoveFileExtensionDescriptions(languageCode) #RemoveSystemDefaultLanguage(languageCode) #RemoveSystemDefaultTTSLanguage(languageCode) #RemoveHandlerLanguage(languageCode) #RemoveCallHandlerTemplateLanguage(languageCode) #RemoveRoutingRuleLanguage(languageCode) #RemoveUserTemplateLanguage(languageCode) #RemoveUserLanguage(languageCode) #RemoveGreetingStreamFiles(languageCode) #RemoveDirectoryHandlerPromptStreamFiles(languageCode) #RemoveFromConfigSettingList("System.SystemSetup.TUILanguages.Installed", languageAbbreviation.upper()) #RemoveFromConfigSettingList("System.SystemSetup.TUILanguages.Loaded", languageAbbreviation.upper()) 3-5) ファイルを保存して終了 3-6) Connection Conversation Manager と Connection Mixer Service を停止 3-7) OS Admin CLI にて、delete cuc locale ja-JP コマンドによって、ロケール を削除 4) アップグレード後のCUC と互換性のあるロケールをインストール (*) 事前に Connection Conversation Manager と Connection Mixer Service を停止 5) 上記 2 つのサービスを開始し、Tomcat サービスをリスタート（もしくは、CUC の再起動） (*) CSCua00059 の修正バージョンである 8.5(1)SU5, 8.6(2)SU2 以降へのアップグレードにおいては、1 と同様の手順が適用可能 3 - SU から ES への Upgrade - ES から ES への Upgrade （アップグレード前後で使用するロケールが同一であるパターン） (例) CUC 8.5(1)SU1 -> 8.5(1)ES98 以降 CUC 8.6(2)SU1 -> 8.6(2)ES43 以降 CUC 8.6(2)ES26 -> 8.6(2)ES43 以降 (*) CSCua00059 の影響はない 1) アップグレード前のロケールは削除不要 2) CUC のアップグレードとスイッチバージョン 3) アップグレード前のロケールが自動でコピーされるため、ロケールのインストールは不要
問題のタイプ	CUC 日本語ロケール アップグレード

以下は、以前に公開した手順であり、これによるアップグレードは可能であるが、上記手順を推奨とする。

TAC SR Collection
主な問題	・ CUCのアップグレードに失敗する。 ・ 日本語ロケールの適用後に、日本語ユーザやコールハンドラのカスタマイズされたグリーティングが、デフォルトのグリーティングに戻る。
解決策	これらの問題を発生させないために、CUC8.x では、以下 2 点必要な処理があります。 - CUC のアップグレード時には、あらかじめ旧バージョンのロケールを削除する - ロケールのみのアップグレード時には、あらかじめ旧バージョンのロケールを削除する 上記の点を踏まえ、以下の手順による CUC のアップグレードとロケールの適用を推奨します。 ◆ CUCのアップグレードと日本語ロケールの適用（アップグレード）手順 例)アップグレード前: CUC 8.5(1)ES24 + LI (Locale Installer) ES24 アップグレード後: CUC 8.5(1)SU3 + LI SU3 ◎ 事前準備 Cisco Unified Communication Tools から、データのバックアップ、リストアのため、以下のツールをダウンロードしておく。 COBRAS Export for Connection 7x +（バックアップ用) COBRAS Import for Connection 7x +（リストア用) Publisher CUC Subscriber CUC 1. バックアップの作成 1. DRS によるバックアップの作成（万が一の切り戻し時のため) 2. COBRAS による全 Subscriber、Call Handler、Public Distiribution List の Greeting wav file、Voice Name のバックアップの作成 2. LI ES24 の削除 1. Locale 設定を日本語から英語に変更 > 英語に変更しない場合、削除処理に長時間を要する場合がある 2. 以下の 2 つのサービスを停止 ・ Connection Conversation Manager ・ Connection Mixer 3. OS Admin の CLI にて以下のコマンドを投入 ・ delete cuc locale ja-JP 4. CUC サーバ を再起動 3. CUC 8.5(1)SU3 のインストール 4. LI SU3 の適用 1. 以下の 2 つのサービスを停止 ・ Connection Conversation Manager ・ Connection Mixer 2. LI SU3 のインストール 3. 上記 2 つのサービスを開始し、Tomcat サービスをリスタート（もしくは、CUC の再起動） 4. Locale 設定を日本語に変更 5. Publisher の手順 2〜4 を実施 6. COBRAS によるバックアップした Greeting wav file、Voice Name のリストア 7. OS Admin の CLI にて以下のコマンドを投入し、Pub の DB を Sub にコピー ・ utils cuc cluster overwritedb ◆ 日本語ロケールの適用（アップグレード）手順 例)アップグレード前: CUC 8.5(1)SU3 + LI (Locale Installer) ES24 ← 正式には互換性無し アップグレード後: CUC 8.5(1)SU3 + LI SU3 Publisher CUC Subscriber CUC 1. バックアップの作成 1. DRS によるバックアップの作成 2. LI ES24 の削除 1. Locale 設定を日本語から英語に変更 > 英語に変更しない場合、削除処理に長時間を要する場合がある 2. 以下の 2 つのサービスを停止 ・ Connection Conversation Manager ・ Connection Mixer 3. OS Admin の CLI にて以下のコマンドを投入 ・ delete cuc locale ja-JP 4. CUC サーバ を再起動 3. LI SU3 の適用 1. 以下の 2 つのサービスを停止 ・ Connection Conversation Manager ・ Connection Mixer 2. LI SU3 のインストール 3. 上記 2 つのサービスを開始し、Tomcat サービスをリスタート（もしくは、CUC の再起動） 4. Locale 設定を日本語に変更 4. Publisher の手順 2〜3 を実施 5. DRS によるバックアップした CONNECTION DATABASE と CONNECTION GREETING のリストア 6. OS Admin の CLI にて以下のコマンドを投入し、Pub の DB を Sub にコピー ・ utils cuc cluster overwritedb

備考