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CUCMクラスタ内の一部のサーバでコールパークが失敗する

2013年5月10日(初版)

TAC SR  Collection

主な問題

CUCM のクラスタ環境で、Cisco CallManager サービス (CMサービス) が有効にされているサーバの中に、CTI ID  が最小のサーバと次に小さいサーバで CM サービスを停止すると、コールパークが失敗します。

発生例:

サーバ1  CTI ID 1  CM  サービス:有効

サーバ2  CTI ID 2  CM  サービス:無効

サーバ3  CTI ID 3  CM  サービス:有効

サーバ4  CTI ID 4  CM  サービス:有効

サーバ5  CTI ID 5  CM  サービス:有効

サーバ1 とサーバ3 の CM  サービスを停止すると、サーバ4 に登録されている電話機でコールパークが失敗します。

[補足] CTI ID とは

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CTI ID は、クラスタ内のサーバを識別するための番号です。

CCM Admin Web ページ>System > Cisco Unified CMでサーバを選択すると確認できます。

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原因

CMサービスが有効であるサーバの中にCTI  IDが最小のサーバと次に小さいサーバのCMサービスを停止しますと、残りの一部のサーバの情報が正常に更新されません。

下記の不具合に該当します。

CSCue31750 Unable to use Call Park On some  servers after Primary shutdown

解決策

復旧方法:サーバを再起動

恒久対策:CSCue31750の修正を含んだバージョンにアップグレード

備考

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎05-10-2013 10:30 AM
更新者:
 
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