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CUCM でセキュリティパスワード変更後に DB サービスがダウンする

2015年1月16日(初版)
 

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Unified Communications Manager (CUCM) において、セキュリティパスワードを変更すると 「A Cisco DB サービス」 がダウンするという問題が報告されています。結果として 「database communication error 」が Web Page に表示される、データベースのレプリケーションが失敗する、などのデータベースに関連する問題が発生します。

原因

ソフトウェア不具合 CSCup30002 が原因となります。

解決策

[復旧策]

以下のコマンドをクラスタ内全てのノードの Admin CLI で実行し、システムを再起動してください。復旧しない場合は一度元のパスワードに戻して再起動してください。

utils os secure permissive

[恒久策]

CSCup30002 の修正バージョンにアップグレードしてください。

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