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CUCM のライセンスが削除できない

2012年12月3日(初版)

TAC SR Collection
主な問題 ライセンスファイルを  file delete license コマンドで削除した場合に、CUCM  内部のデータベースからライセンスの情報が削除されずに、ライセンス数に不整合が発生する場合があります。
原因

下記の不具合に該当している可能性があります。

CSCtc59039

CLI file delete licensing doesn't remove DB entries in  licenseinfo

解決策

下記のコマンドによって、データベース上にファイルが残っていないか確認してください。

file list license * detail date
run sql select licfileid from licenseinfo  (データベース上の情報)

License Manager  を再起動しても復旧しない場合は、リモートサポートのパスフレーズを取得の上、TAC までお問い合わせください。

リモートアカウント作成手順

リモートアカウント取得後の削除手順は以下の通りです。

[事前確認]

Admin でログイン

file list license * detail date

run sql select licfileid from licenseinfo

[削除手順]
1. Root Account でログイン

2. Database にアクセス

su informix
dbaccess

database > select > choose the 'ccm..' database > exit
Query-language > New

delete from licenseinfo where licfileid = '[licfileid]'   と記載して Esc で抜ける。[licfileid] は削除対象の文字列

Run を選択して実行、画面下記に削除レコード数が表示される
Exit > Exit で抜ける

3. 確認
事前で実行したコマンドにより、データベースから該当のレコードが削除されているか確認

もしくは、修正を含むバージョンにアップグレードしてください。なお、ソフトウェア不具合のリリースノートには 8.5  以降で発生するという記載がありますが、7.1  においても同様の事象が発生して同様の手順で復旧した事例があります。

備考

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎12-03-2012 04:19 PM
更新者:
 
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