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CUCM 7.x 以降と IP Phone 7905、7912 の組み合わせにおいて AbbrDial ソフトキーが表示されない

2010 年 6 月 13 日(初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 7.x 以降と Cisco IP Phone 7905、7912 を用いた際にダイヤル中に AbbrDial(短縮)ソフトキーが表示されません。

また、IP Phone 7905、7912 のソフトキーテンプレートへ AbbrDial を加えても AbbrDial ソフトキーは表示されません。

原因

ダイヤル中に AbbrDial が表示されない問題は、CUCM 7.x の SCCP の処理に関して IP Phone の Firmware に不具合があったため発生します。この問題は報告事象が異なっておりますが CSCsm09388 にて修正されております。

また、ソフトキーテンプレートに AbbrDial を加えても AbbrDial が表示されない問題は、CUCM 7.1(2) より加えられた Off Hook 時の AbbrDial の機能を IP Phone 7905、7912 がサポートしていないため発生します。
サポートしている製品については以下の URL をご参照ください。

Release Notes for Cisco Unified Communications Manager Release 7.1(2a)

解決策

ダイヤル中に AbbrDial ソフトキーが表示されない問題の解決策として IP Phone 7912 では cisco.com より CSCsm09388 が修正されたバージョンを入手し、アップグレードを行ってください。

IP Phone 7905 では CSCsm09388 が修正された Firmware がございますので、入手には弊社 TAC までお問合せください。

備考

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎06-07-2012 03:14 PM
更新者:
 
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