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DX80 のタッチパネルが反応しない

2016年10月7日(初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco DX80 のタッチパネルが突然反応しなくなるという事象が報告されております。このとき、USB マウスやキーボードでは操作可能な状態です。

原因

環境要因(温度など)によって、一時的に DX80 のタッチパネルが反応しなくなることがあります。

この事象は CSCus38877 で報告されています。

解決策

一度電源や HDMI ケーブルをすべてはずして数分おき、電源のみを接続して起動をご確認ください。完全に起動するまで HDMI ケーブルは接続しないでください。 こちらを実施しても改善しない場合は、機器交換にてご対応ください。

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎10-07-2016 06:19 PM
更新者:
 
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