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IM&P のインストール失敗時、エラー画面になにも表示されず原因がわからない

2015年3月17日(初版)
 

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Unified Communication Manager IM and Presence Service  のインストールに失敗した時に、エラー画面になにも表示されず、原因がわからない問題が報告されております。

原因

Cisco Unified Communication Manager (CUCM) の Publisher に設定されている NTP サーバに問題がある可能性があります。

具体的には、NTP サーバに到達できない、同期していない、また Stratum 4 以上で同期されている場合などが考えられます。

エラー画面になにも表示されない件については、不具合として登録されております。

CSCus73014 IM&P install screen returns blank page with no info when CUCM ntp is bad

CSCus73014 が修正されたバージョンにおいては、NTP の問題とわかるようにエラー画面に表示されます。

解決策

CUCM の NTP サーバを Stratum 3 以下のものに設定し、同期後に、再度インストールを実施してください。

NTP サーバとの同期の状態は CUCM の Publisher に CLI でログインし、以下のコマンドで確認できます。

utils ntp status

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎03-17-2015 06:57 PM
更新者:
 
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