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IP Phone 7800 シリーズで、着信音試聴の際に選択したものと異なる音が再生される

2015年12月14日(初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco IP Phone 7800 シリーズで下記の手順により着信音を試聴すると、選択した着信音ではなく直前に選択したものが再生されます。その結果、ユーザが使用したいものと異なる着信音を設定してしまう可能性があります。

  1. アプリケーション を押下
  2. [設定] > [呼出音] を選択
  3. 任意の呼出音 (例: 4.Caluculation) を選択して、[再生] を選択
  4. [戻る] を選択、またはアプリケーション を押下して、呼出音のメニューから抜ける
  5. [設定] > [呼出音] を選択
  6. 異なる呼出音 (例:5.Delight) を選択して、[再生] を選択
  7. "5.Delight" ではなく、"4.Caluculation" が再生される
原因 不具合 CSCux03137 が原因です。着信音のメニューから抜ける際に、直前に再生した着信音のファイルがバッファからクリアされていませんでした。

解決策

CSCux03137 が修正されているファームウェアバージョン以降へアップグレードしてください。

回避策としては、同じ着信音を 2 度以上再生することにより、正しい着信音を試聴することができます。

 

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